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Clients need a single point of contact who actually understands hardware, not just a relationship manager who has to relay every technical question.Projects span hardware deployment, structured cab... Mehr anzeigen
IT-Controller / IT-Governance Spezialist (m/w/d).Job Type: gkb:jobs/job-type/full-time.Wie auch immer deine Zukunft aussehen wird.Wir bei der Graubündner Kantonalbank sorgen dafür, dass es nicht ir... Mehr anzeigen
The CEDES Group offers its innovative solutions for elevators,.We develop and produce intelligent and safe sensing,.Customer support and sales of our products for industrial door safeguarding.Devel... Mehr anzeigen
Der Verkauf und Menschen sind deine Passion? Du möchtest täglich dein Bestes geben, um unserer Kundschaft das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten? Du möchtest Teil eines Teams werden, das jeden... Mehr anzeigen
Ostschweiz oder Grossraum Zürich möglich.Unsere Kundin ist ein sympathischer IT-Dienstleister mit mehreren Standorten in der Schweiz.Sie bietet moderne IT-Lösungen für unterschiedliche Branchen.Zur... Mehr anzeigen
Unsere Kundinnen und Kunden gehen gut vorbereitet in Pension, legen ihr Geld erfolgreich an, sind optimal abgesichert und sparen Steuern, Prämien und Gebühren.Das macht uns zur Nummer 1 der unabhän... Mehr anzeigen
District Manager Aftersales NORA (m/w/d) 100%.Wir bewegen und begeistern Menschen.Marken Volkswagen, Audi, SEAT, CUPRA, Škoda und VW Nutzfahrzeuge der erfolgreichste Automobil-Importeur der Schweiz... Mehr anzeigen
Adidas is an equal opportunity employer and we are committed to fostering an inclusive workplace.We welcome applications from people of all ages, genders (incl.We do not tolerate harassment or disc... Mehr anzeigen
Als Store Manager Trainee wirst du schrittweise in die Leitung eines Stores eingeführt.Du lernst, wie man ein motiviertes Team führt, ein inspirierendes Kundenerlebnis gestaltet und alle operativen... Mehr anzeigen
Assistant Manager Fitness Club (m/w/d).Als Mitglied der internationalen PureGym Gruppe mit mehr als 2 Millionen Mitgliedern gehören wir zu den drei größten Fitnessketten in Europa und sind damit be... Mehr anzeigen
Kundenbetreuung und Pflege von Kundenbeziehungen.Beschaffung und Einkauf von Materialien.Überwachung und Sicherstellung von Terminen und Fristen.Betreuung von Montageprozessen sowie Produktion... Mehr anzeigen
Choosing a career is like buying a pair of jeans: you want to find the right fit.We've been making jeans for almost 50 years, and our success is because we have.We look for people to join us, and e... Mehr anzeigen
Du stellst sicher, dass elektronische Komponenten zuverlässig, kosteneffizient und termingerecht verfügbar sind und hältst damit die Produktion am Laufen.Erfassung und Überwachung von Mengenkontrak... Mehr anzeigen
Verantwortung für das Risiko- und Kontrollsystem (IKS).Steuerung und Weiterentwicklung des GRC-Frameworks / GRC-Tools.Identifikation, Bewertung und Überwachung von Unternehmens- und IT-Risiken.Aufb... Mehr anzeigen
Der Verkauf und Menschen sind deine Passion? Du möchtest täglich dein Bestes geben, um unserer Kundschaft das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten? Du möchtest Teil eines Teams werden, das jeden... Mehr anzeigen
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Visual Merchandising Manager (m/w/d) 100%.Visual Merchandising Manager (m/w/d) 100%.Chur | Vollzeit | 100% | unbefristet |.Jeder Besuch ist etwas Besonderes – und genau daran richten wir unseren Se... Mehr anzeigen
CubeServ als Technologieführer.Gegründet in 2001 sind wir das führende Premium SAP-BI-Beratungshaus im deutschsprachigen Raum.Wir sind inhabergeführt und unabhängig vom Kapitalmarkt.Wir pflegen ein... Mehr anzeigen
Store Manager Trainee (m/w/d) - Region Südostschweiz (100% / 38.Als Store Manager Trainee wirst du schrittweise in die Leitung eines Stores eingeführt.Du lernst, wie man ein motiviertes Team führt,... Mehr anzeigen
In dieser Schlüsselrolle verbindest Du technisches Know-how mit Leadership: Du führst Teams, setzt Impulse und gestaltest eine moderne, zukunftsfähige Infrastruktur in einem dynamischen Umfeld.Bist... Mehr anzeigen
Why This Role Exists
Clients need a single point of contact who actually understands hardware, not just a relationship manager who has to relay every technical question
Projects span hardware deployment, structured cabling, power/cooling, and remote hands — someone has to own the full picture
Tickets get lost between technical and commercial teams — this role closes that gap
We are scaling and need a manager who can build process while staying hands-on with clients
Key Responsibilities
Client Ownership
Act as the primary technical point of contact for assigned client accounts throughout the project lifecycle
Lead client onboarding, scoping calls, and technical review meetings
Translate client requirements into actionable work orders and internal tickets
Manage SLA commitments, report on delivery status, and handle escalations directly — without requiring handoffs
Build long-term relationships that reduce churn and increase account expansion
Project & Ticket Management
Own the full ticket lifecycle in Jira, ServiceNow, or equivalent ITSM platform
Create, assign, prioritize, and close tickets with clear documentation at every stage
Track multi-workstream projects across planning, procurement, deployment, and sign-off
Identify blockers early and coordinate cross-functional resolution without escalating everything upward
Maintain a live project dashboard that clients and internal stakeholders can rely on
Datacenter & Technical Operations
Oversee on-site and remote-hands work: server rack/stack, hardware break-fix, cabling, power, and cooling
Review and validate work orders for technical accuracy before client-facing delivery
Coordinate with vendors and hardware suppliers on procurement, lead times, and RMA logistics
Ensure adherence to datacenter safety, change management, and access protocols
Provide technical guidance to junior technicians and contractors on-site
Budget & Commercial Oversight
Track project budgets, flag overruns, and submit change orders when scope shifts
Review vendor invoices and validate against approved work orders
Assist in preparing quotes and SOWs for new client engagements
Maintain procurement records and ensure contract compliance for hardware and services
Team Management
Manage a team of technicians and/or project coordinators remotely that work onsite.
Set weekly priorities, conduct 1:1s, and run shift/resource planning
Build and maintain SOPs, runbooks, and onboarding materials for repeatable processes
Identify skill gaps and work with leadership on training and hiring plans
Required Qualifications
3+ years of experience in datacenter operations, technical infrastructure, or a closely related field
Direct client-facing experience in a technical role — account management with a technical background, or technical ops with client exposure
Hands-on familiarity with server hardware, structured cabling, power distribution, and remote hands operations
Proficiency with ITSM/project tooling: Jira, ServiceNow, Zendesk, or equivalent
Experience owning project budgets, SOWs, or vendor purchase orders
Proven ability to manage and develop a small technical team
Strong written and verbal communication — you write tickets, emails, and client reports that are clear the first time
Preferred Qualifications
Experience in a managed services, colocation, or cloud infrastructure environment
Familiarity with DCIM tools, asset management systems, or CMDB platforms
Understanding of network fundamentals (IP allocation, VLAN basics, cross-connects)
Exposure to ITIL practices or formal change management processes
Any relevant certifications: CompTIA Server+, CDCP, PMP, ITIL Foundation
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