Gestionnaire de services informatiques senior

Vos tâches

• Garantir de manière autonome des services informatiques efficaces et en assumer la responsabilité.
• Définir, planifier, piloter, mettre en œuvre, assurer et contrôler les processus de gestion des services et opérations informatiques.
• Négocier, harmoniser et mettre à jour les accords sur les niveaux de service (SLA) et surveiller en continu leur bonne application.
• Recueillir et analyser les besoins, élaborer et documenter des solutions, identifier les potentiels d'amélioration et mettre en œuvre des mesures d'optimisation.
• Conseiller les parties prenantes, identifier les mécanismes, établir et mettre en forme des présentations adaptées à leurs destinataires.

Votre profil

• Formation supérieure (université ou HES) en informatique ou formation équivalente
• 5 à 7 ans d'expérience dans la conception et l'ingénierie de services, les opérations de services informatiques ainsi que la gestion de projets, des risques et de la qualité
• Excellentes capacités conceptuelles et rédactionnelles, fort pouvoir d'abstraction, pensée en réseau, très grandes compétences sociales, sens de la communication et capacité de persuasion
• Une expérience de l'évaluation de l'impact des changements informatiques sur les processus d'affaires serait un atout, au même titre que des connaissances en gestion d'entreprise.
• Connaissance active de deux langues officielles et de l'anglais
30+ days ago