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Gestionnaire de services informatiques senior
Office fédéral de la protection de la population OFPPBern, CHVor 30+ Tagen
StellenbeschreibungFormation supérieure (université ou HES) en informatique ou formation équivalente 5 à 7 ans d'expérience dans la conception et l'ingénierie de services, les opérations de services informatiques ainsi que la gestion de projets, des risques et de la qualité Excellentes capacités conceptuelles et rédactionnelles, fort pouvoir d'abstraction, pensée en réseau, très grandes compétences sociales, sens de la communication et capacité de persuasion Une expérience de l'évaluation de l'impact des changements informatiques sur les processus d'affaires serait un atout, au même titre que des connaissances en gestion d'entreprise. Connaissance active de deux langues officielles et de l'anglais
Vos tâches
- Garantir de manière autonome des services informatiques efficaces et en assumer la responsabilité.
- Définir, planifier, piloter, mettre en œuvre, assurer et contrôler les processus de gestion des services et opérations informatiques.
- Négocier, harmoniser et mettre à jour les accords sur les niveaux de service (SLA) et surveiller en continu leur bonne application.
- Recueillir et analyser les besoins, élaborer et documenter des solutions, identifier les potentiels d'amélioration et mettre en œuvre des mesures d'optimisation.
- Conseiller les parties prenantes, identifier les mécanismes, établir et mettre en forme des présentations adaptées à leurs destinataires.
Votre profil