Chargé de clientèle téléphonique inbound (h/f) pour les annonces de décès 80-100%

Description

du poste

Voici un aperçu de vos avantages avec Capita

• Possibilité de travailler à temps plein ou à temps partiel (80%-100%).
• Formation intensive de 3 semaines à plein temps avec salaire complet.
• Lieu de travail dans le canton de Vaud.
• Activité dans un domaine sensible et crucial.
• Environnement de travail axé sur le travail d'équipe.
• Séances de coaching régulières pour votre développement personnel.
• Avantages et opportunités de formation continue attrayants.

Voici à quoi ressemblerait une journée typique chez nous

• Réception des notifications de décès par téléphone avec sensibilité et empathie.
• Traitement méticuleux des décès reçus dans votre boîte d'équipe, y compris les lettres, les
• e-mails et les demandes de formulaire de contact.
• Prise en charge des cas de décès à haute responsabilité qui n'ont pas pu être traités par d'autres équipes.
• Conseil individuel et soutien à nos clients dans des situations de vie difficiles.
• Vérification des abonnements résiliés pour garantir le traitement correct des cas sensibles.
• Traitement des mutations contractuelles liées aux décès.

Voici ce que tu apportes pour contribuer à notre équipe

• Une expérience dans le traitement des annonces de décès ou dans des domaines similaires, ainsi qu'une grande empathie.
• De très bonnes compétences en allemand à l'oral et à l'écrit, avec d'autres langues nationales étant un avantage.
• Fiabilité, capacité à travailler de manière autonome et sens du professionnalisme.
• Une maîtrise sûre de l'outil informatique.
• La volonté de collaborer sur le long terme dans le cadre d'un contrat de travail à durée indéterminée.

Location : Ecublens

Ecublens

Switzerland

Time Type : Full time

Full time

Contract Type : Contractor Agency

Contractor Agency