TLNT1 CH
Ihr Aufgabenbereich beinhaltet :
Für unser Receptionsteam suchen wir ein Front Office Agent.
Eine Weiterentwicklung zum Front Office Supervisor ist ebenfalls möglich :
I hre Aufgaben als Front Office Agent :
- Professioneller Empfang der Gäste, Check-In und Rooming mit Erläuterungen zum Hotel
- Durchführung von Check-Outs, sowie Gästeabrechnung mit akzeptierten Zahlungsmitteln
- Entgegennahme von Gästebeschwerden mit entsprechender Bearbeitung & Weiterleitung
- Annahme und Bearbeitung von Reservierungsanfragen in Abwesenheit der Reservierungsabteilung
- Kenntnisse und Umsetzung der Hotelstandards & LQA
- Aktives Cross-Selling
Empathische Betreuung unserer Gäste während des Aufenthaltes
Ihre weiteren Aufgaben als Front Office Supervisor :
- Operative und administrative Unterstützung in allen Schichten; in enger Zusammenarbeit mit dem Front Office Manager und dem Assistant Front Office Manager
- Kontrolle der Gästekonten und Annahme von Tagesabschlüssen anderer Abteilungen
- Mitverantwortlich für die Schulung & Förderung des Team mit Fokus auf Effizienz und Qualität
Ihr Profil :
- Berufserfahrung an der Réception (idealerweise in einer ähnlichen Position)
- Passion für die 5* Hotellerie, professioneller & kompetenter Umgang mit unseren Gästen
- Flexibilität und Belastbarkeit
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
- Kenntnissev von Reservierungsportale (u.a Protel) von Vorteil
- Bereitschaft zu unterschiedlichen Schicht- und Wochenenddiensten
Wir bieten Ihnen :
Mitarbeiter-Restaurant ohne Pauschalabzug
Mitarbeiter-Restaurant mit Produktverrechnung nach persönlichem Verbrauch
Betriebliche Altersvorsorge
Unsere Mitarbeitenden profitieren von einer überobligatorischen Vorsorge gemäss internem Reglement
Gesundheitsförderung
Ergonomische Arbeitsplätze, vergünstigte Fitness-Abonnemente und Vieles mehr
Weiterbildungsmöglichkeiten
Regelmässige Durchführung interner Weiterbildungen und finanzielle Unterstützung bei Bedarf
Mitarbeiterrabatte
Übernachtungen in Partnerhotels zu reduzierten Preisen, Tennisplatzmiete, F&B Rabatte, regionale Vergünstigungen- wir bieten ein breitgefächertes Angebot für die Freizeitgestaltung
Unterkunft für Mitarbeitende
Die Unterkunft befindet sich in unmittelbarer Nähe zum Hotel
Parkplatz
Verfügbare Innen- und Aussenparkplätze zu vergünstigten Preisen