Customer Advisor : in (a) •

Ringier Medien Schweiz Pensum 80-100% Arbeitsort Zofingen Vertragsart unbefristet

Die Rolle als Customer Advisor : in ist ein zentraler Bestandteil zur Sicherstellung der exzellenten Kundenberatung und aktiven Kundenentwicklung in Zofingen. In unserem Customer Service Center suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine kommunikative und ergebnisorientierte Persönlichkeit, die unsere Kunden kompetent berät und durch aktive Angebotsplatzierung den Kundenwert steigert. Bist du das? Dann freuen wir uns über deine Bewerbung!

Deine Aufgaben

• Du bearbeitest schriftliche und telefonische Kundenanliegen professionell und serviceorientiert und identifizierst dabei proaktiv Potenziale für massgeschneiderte Produkte und Dienstleistungen
• Du stellst die fachlich und inhaltlich korrekte Beantwortung der Kundenanliegen sicher und nutzt dabei aktiv die gesamte Angebotspalette zur Bedarfsdeckung und Kundenbindung
• Du verantwortest die inhaltliche Richtigkeit und Nachvollziehbarkeit der erteilten Informationen gegenüber den Kundinnen und Kunden
• Du unterstützt bei Reklamationen eine lösungsorientierte Bearbeitung mit dem Ziel einer hohen Kundenzufriedenheit und nutzt diese Kontakte auch zur Stärkung der Kundenbeziehung
• Du führst Beratungsgespräche mit kündigungswilligen Abonnentinnen und Abonnenten und überzeugst sie mit passenden Angeboten und guten Argumenten von den Vorteilen unserer Leistungen (Retention)
• Du baust langfristige Kundenbeziehungen auf, förderst die Kundenzufriedenheit und erkennst und nutzt gezielt Cross- und Upselling-Potenziale, um den Kundenwert zu steigern
• Du bringst bei komplexen Anliegen kreative Lösungen und findest so die optimalen Vorschläge, die auch den unternehmerischen Zielen dienen

Dein Profil

Recruiting Prozess

Hast du Lust, in diesem vielfältigen Arbeitsumfeld und in unserem tollen Team zu arbeiten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Wir bekennen Farbe und sind überzeugt, dass Vielfalt eine Chance ist.

Künstliche Intelligenz gestaltet die Zukunft. Darum suchen wir Menschen, die mit uns gemeinsam die digitale Innovation vorantreiben.

Für diese Stelle berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen. Manuela Wyss

Recruiting Partnerin / HR Projects

Deine Vorteile bei uns

Mit dem Fit&Health Programm bietet Ringier verschiedene Möglichkeiten und Angebote, um physisch und psychisch gesund zu bleiben.

16 Wochen Mutterschafts- und 4 Wochen Vaterschaftsurlaub bei vollem Lohn. Beteiligung an den Kosten der Kinderbetreuung.

Wir unterstützen mobiles und flexibles Arbeiten, Teilzeitarbeit und Jobsharing, wo immer möglich. Fünf Wochen Ferien sind Standard. 10 Tage zusätzlicher Ferieneinkauf möglich.

Mitarbeitende profitieren von einem breiten Angebot an internen Weiterbildungen zu diversen Themen. Externe Weiterbildungen werden finanziell und zeitlich unterstützt.

Die Arbeitsplätze sind ergonomisch ausgestattet. Kaffee, Tee und Wasser stehen unbegrenzt gratis zur Verfügung.

Allen Mitarbeitenden stehen eine Vielzahl von Vergünstigungen zur Verfügung, darunter vergünstigte Publikationen, mobile Abonnemente und weitere attraktive Angebote.

Wir übernehmen ca. 60 % der Vorsorgebeiträge. Möglichkeit, anhand verschiedener Sparpläne das Altersguthaben selbst zu bestimmen.

Ringier Medien Schweiz

Mehr als 4,6 Millionen Leser / innen nutzen und vertrauen den Medienmarken von RMS. Zum Portfolio gehören der Blick sowie die reichweitenstärksten Magazin- und Zeitschriftentitel wie Beobachter, Handelszeitung, Bilanz, cash.ch, Tele, Schweizer Illustrierte, Landliebe, Glückspost, L'Illustré und PME. Mit ihrem breiten Themenspektrum, ihrer herausragenden Reichweite und ihren starken Inhalten positioniert sich RMS als das zukunftsorientierte Medienhaus der Schweiz und ist, unterstützt durch die Vermarktungseinheit Ringier Advertising, bereits heute der bevorzugte Partner für Werbekunden, die attraktive und effiziente Werbelösungen suchen.

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Recruiting Partnerin / HR Projects