IT Help DeskJob Impuls • Zürich
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IT Help Desk
Job Impuls • Zürich
Vor 30+ Tagen
StellenbeschreibungBerufserfahrung im technischen Kundendienst oder in einer vergleichbaren Supportfunktion Gute SAP-Kenntnisse (idealerweise Erfahrung in Support- / User-Rollen) Hohe technische Affinität und gutes Verständnis von Prozessabläufen Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil Kommunikativ, dienstleistungsorientiert und belastbar Bereitschaft für gelegentliche Reisetätigkeiten Moderner Arbeitsplatz Ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem dynamischen Team Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten 1 Tag Homeoffice pro Woche
Aufgaben
- Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Supportanfragen (telefonisch, per E-Mail und Ticketsystem)
- 1st-Level-Support für rund 250 Techniker
- Weiterleitung komplexer Probleme an den Second-Level-Support
- Dokumentation von Supportfällen sowie Pflege von Prozessunterlagen
- Unterstützung bei Systemproblemen im Bereich SAP und Dispo-Tool
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IT Help Desk • Zürich
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