Prozessmanager : in

Du verantwortest die Analyse, Planung,

Implementierung und kontinuierliche Verbesserung deiner

End-to-End-Prozesse und leitest daraus wirksame

Optimierungsmassnahmen

ab.

Zudem erhebst, modellierst und

dokumentierst du Anforderungen und Prozesse systematisch und sorgst

für nachvollziehbare

Entscheidungsgrundlagen.

Geschäftsprozesse optimierst,

automatisierst und digitalisierst du datenbasiert, unter Einsatz

moderner Technologien wie RPA oder KI, um Effizienz und Qualität

nachhaltig zu steigern.

In enger

Abstimmung mit internen Partner : innen führst du ein aktives

Stakeholder-Management und vertrittst die Prozessperspektive in

Projekten und Gremien.

Du definierst

Akzeptanzkriterien für neue (IT-) Lösungen, führst fachliche

Tests durch und begleitest deren Einführung inklusive Schulungen

für Anwendende.

Die Prozessdokumentation

– von Prozessbeschreibungen über Handbücher bis hin zu

Ablaufdiagrammen – hältst du aktuell und stellst deren Qualität

sicher.

Darüber hinaus leitest du je nach

Funktionsstufe Projekte oder Teilaufträge und entwickelst

End-to-End-Prozesse entlang der Customer Journey

weiter.

Für diese Rolle hast du einen

Hochschulabschluss in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik,

Industrial Engineering oder einem vergleichbaren Bereich und

verfügst über Weiterbildungen im Prozess- oder Projektmanagement,

in Business Analyse oder digitalen

Technologien.

Du hast umfassende

Erfahrung in der End-to-End-Prozessoptimierung – physisch wie

digital – und setzt KI sowie Digitalisierung technologieaffin im

Omnichannel-Umfeld ein.

Du hast

umfassende Erfahrung in der End-to-End-Prozessoptimierung –

physisch sowie digital – und setzt KI sowie die Digitalisierung

technologieaffin im Omnichannel-Umfeld

ein.

Standardisierte Prozessmodelle (z. B.

BPMN 2.0) und Service Blueprints erstellst und

pflegst du sicher, inklusive Versionierung, Messgrössen und

Freigaben.

In der Automatisierung, etwa

mit RPA, Self-Service oder intelligenten Formularen, handelst du

verantwortungsvoll, inkl. Qualitätssicherung, Rückfallebenen und

Nachvollziehbarkeit.

Du denkst

systemisch, kommunizierst komplexe Inhalte adressatengerecht und

setzt Entscheidungen konsequent KPI- und faktenbasiert

um. Zudem verstehst du das Potenzial von

KI.

Du kommunizierst mündlich und

schriftlich sehr gut auf Deutsch und verfügst über gute (mündliche)

Kenntnisse in einer zweiten

Landessprache.

6 Wochen

Ferien

Unterstützung bei Aus- und

Weiterbildung

Mobiles und flexibles

Arbeiten

• Personalgutscheine

Förderung

von Potential

Moderner

Arbeitsplatz