Im Rahmen einer Neubesetzung suchen wir ab sofort eine innovative und führungsstarke Persönlichkeit. In dieser Funktion führst du das Team Service Administration. Mit deinem dienstleistungsstarken Team stellst du eine best-in-class Kundenbetreuung, Reklamationswesen, Auftragsabwicklung, Offertwesen und Fakturierung sicher. Wir haben jede Menge toller Aufgaben für dich :
- Personelle und strategische Führung des Teams Service Administration (ca. 16 Mitarbeitende)
- Sicherstellung eines professionellen ersten Eindrucks für unsere Kunden und Sicherstellung des reibungslosen Tagesgeschäfts
- Punktuelle Mitarbeit im Tagesgeschäft
- Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Optimierung der internen Prozesse.
- Definition und Umsetzung von Teamzielen
- Überwachung und Analyse der Leistungskennzahlen, um kontinuierliche Verbesserungen zu gewährleisten
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (z.B. Service Disposition), um eine reibungslose Kommunikation und Zusammenarbeit zu fördern
- Schulung und Weiterentwicklung der Teammitglieder, um deren Fähigkeiten und Karrierechancen zu fördern
Für unseren gemeinsamen Erfolgt bringst du mit :
Mehrjährige Führungsexpertise mit fundierten Erfahrungen in Coaching und TeamentwicklungFührungsausbildung (mind. Führungsfachmann / -frau eidg. FA) und / oder betriebswirtschaftliche Weiterbildung wie z.B. Betriebswirtschafter / in HFFähigkeit, ein Team zu motivieren und zu Höchstleistungen zu führenAnalytisches Denkvermögen und ProblemlösungsfähigkeitenHohe Kundenorientierung und ServicebereitschaftSAP-Kenntnisse von VorteilBranchenhintergrund von Vorteil