Spezialist Service Support

Bist du eine organisierte detailorientierte Person die Freude daran hat Kolleg : innen und Kund : innen zu unterstützen Arbeitest du gerne in einem Team in dem Zuhören Zusammenarbeit und persönliche Weiterentwicklung im Mittelpunkt stehen

Dann suchen wir genau dich!

Deine Aufgaben

Planung und Koordination von Serviceeinsätzen damit unsere Kund : innen den bestmöglichen Service erhalten.

Zusammenarbeit mit den Service Supervisors (Field Trainer) bei Installationen Wartungen Umzügen und Routinebesuchen.

Überwachung und Unterstützung der Technikeraktivitäten sowie Erkennen von Verbesserungsmöglichkeiten.

Pflege von Daten im System iCABS (ERP) : manuelle Eingaben KPI-Analysen und Vorschläge für Korrekturmaßnahmen.

Verantwortung für Gesundheit und Sicherheit

Sicherstellen dass deine Arbeit jederzeit sicher und ohne Gesundheitsgefährdung ausgeführt wird.

Umsetzung aller Maßnahmen aus dem H&S-Managementsystem sowie den sicheren Arbeitssystemen.

Ordnungsgemäßer Umgang mit Arbeitsmitteln gefährlichen Stoffen Ausrüstungen Transportmitteln und Sicherheitseinrichtungen.

Das bieten wir dir

Ein kollegiales respektvolles Umfeld mit Fokus auf Work-Life-Balance.

Entwicklungsmöglichkeiten durch Schulungen und Coaching.

Flexible Arbeitsgestaltung (Teilzeitmodelle möglich).

Ein Job mit spürbarem Einfluss : dein Beitrag verbessert die Kundenzufriedenheit und die Effizienz des Technikteams.

Dein Profil

Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung (KV oder Handelsschule).

Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.

Zuverlässige selbstständige analytische und genaue Arbeitsweise.

Fähigkeit in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten Belastbarkeit.

Freude am täglichen telefonischen Kundenkontakt.

Hohe Teamfähigkeit.

Sehr gute Sprachkenntnisse : Deutsch (Muttersprache) gute Französisch- und Englischkenntnisse; Italienisch ist ein Plus.

Sicherer Umgang mit MS Office sowie Interesse an Software-Tools und ERP-Systemen.

Remote Work : No

Employment Type : Full-time

Key Skills

MAC,Active Directory,Service Support,End user,Access Points,trouble tickets,OS,Linux,Project Management,Service Management,Service Quality,Setup,Service Desk,hardware,Software Applications

Department / Functional Area : Customer Service

Experience : years

Vacancy : 1