Business Analyst für Customer Journeys mit BSI-Expertise (w / m / d)

Werde unser Bindeglied zwischen Business und IT. Du möchtest nah am Business arbeiten, hast ein gutes technisches Verständnis und begeisterst dich dafür, Kundenerlebnisse zu gestalten? Dann bist du bei uns genau richtig!

Wir suchen eine motivierte Persönlichkeit, die Business und IT zusammenbringt – mit Empathie, Struktur und einem Händchen für smarte Lösungen. Bei uns triffst du auf ein motiviertes, cross-funktionales Team, das gemeinsame Kundenerlebnisse mit BSI.CX auf das nächste Level bringt.

Du bekommst Gestaltungsfreiraum, übernimmst Verantwortung und kannst dich persönlich wie fachlich weiterentwickeln – in einem Umfeld, das auf Vertrauen, Zusammenarbeit und Innovation setzt.

Der Job im Überblick

Deine Aufgaben

• Du setzt Customer Journeys mittels verschiedener Stories im BSI-Tool um
• Du arbeitest eng mit unseren unterschiedlichen Fachvertretern zusammen, hörst genau hin und bringst ihre Wünsche und Anforderungen auf den Punkt
• Du leitest Workshops, entwickelst gemeinsam mit den Stakeholdern Use Cases und überführst Ideen in konkrete Konzepte - mit Use Cases, Prozessdiagrammen, BSI-Stories
• Du bist die Schnittstelle zwischen Business, IT-Partnern und Softwarelieferanten
• Du definierst Testfälle, führst diese aus und analysierst Ergebnisse. Dabei bist du verantwortlich dafür, dass nach dem Go-Live alles reibungslos läuft
• Du hilfst uns, Schnittstellen zwischen BSI.CX und anderen Anwendungen zu verknüpfen und erweiterst bestehende Prozesse - damit unsere Customer Journeys noch smarter werden

Unsere Anforderungen

Das bieten wir dir

Finanzielles

Benefits & Vergünstigungen

Flexibles Arbeiten

Firmenkultur

Individuelle Weiterentwicklung

Wir fördern dich bei deiner internen und externen Aus- und Weiterbildung, sodass du am Ball bleibst.

Exklusive Vorteile

Personalkonditionen auf LUKB-Produkte und viele externe Vergünstigungen schonen dein Portemonnaie.

Gabriela Schmid

HR Business Partner