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Teamleader Guest Relations & Front Office

Park Hyatt ZürichZürich, Schweiz

Vor einem Tag

Stellenbeschreibung

Einleitung

Care connects us.

It all starts with people who care.

At Hyatt, we believe in the power of belonging – of making people feel at home no matter where they are in the world.

We turn trips into journeys, encounters into experiences and jobs into careers.

Join a team that is making travel more human. Connected. Sustainable. Here, everyone's role matters. Opportunities are yours to shape. Your individuality is celebrated. At the heart of Hyatt is our shared belief that hospitality is more than just a job – it's a career for people who care.

People like you. People like us.

Wir suchen ab sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte Persönlichkeit als

Guest Relations & Front Office Teamleader

TLNT1_CH

Das zeichnet dich aus :

Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotelbranche. Erfahrung in der Front Office Abteilung in der gehobenen Hotellerie sind von Vorteil
Du besitzt gute EDV-Kenntnisse; Opera und PMS-Kenntnisse sind von Vorteil
Du besitzt eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit im schriftlichen und mündlichen Sinne
Du besitzt ausgezeichnete Umgangsformen und ein gepflegtes Erscheinungsbild sowie eine positive Ausstrahlung
Du zeigst Aufgeschlossenheit und bist ein Teamgeist
Du besitzt sehr gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache

Deine Aufgaben :

Sicherstellung eines reibungslosen und effizienten Arbeitsablaufs während der Schicht

Unterstützung und Vertretung des Front Office Managers und des Assistant Front Office Managers in deren Abwesenheit

Check-Ins und Check-Outs unserer Gäste

Gewährleistung der Kundenbetreuung durch persönliche Anerkennung und Aufmerksamkeit von der Ankunft bis zur Abreise der Gäste, besonders VIP's

Notieren von Gästepräferenzen, um Bedürfnisse zu antizipieren

Professionelle Bearbeitung von Gästebeschwerden, von der Entgegennahme bis zur Lösung

Aktives Upselling und Einschreibung von Gästen in World of Hyatt Membership und Motivation des Teams, die Ziele zu erreichen

Ausserdem erwartet dich bei uns :

Freie Entscheidung über deinen Lohn – kein Essensabzug, keine Uniformkosten, keine Reinigungskosten

Fühle dich wie ein Luxusgast – kostenlose Nutzung unseres Parkhaus an Wochenenden, kostenlose Übernachtungen in allen Hyatt Hotels weltweit

Fahre auf unsere Kosten nach Hause – wir chauffieren dich nach Dienstende nach Hause (Sofern kein Öffentlicher Verkehr vorhanden ist)

Ein Coach, der dich begleitet und unterstützend zur Seite steht

Entwicklungsgespräche, gemünzt auf deine Bedürfnisse

Einen Arbeitsplatz, an dem du deine Stärken ausleben kannst