Service Center Mitarbeiter*in 60%

Service Center Mitarbeiter*in 60% Stiftung Pro

Juventute - ZürichMitarbeitendeMai 2026 «Alle Kinder und

Jugendlichen wachsen gestärkt, zuversichtlich und mit Freude auf -

in einem unterstützenden Umfeld und einer Gesellschaft, die

Mitgestaltung ermöglicht.» Das ist unsere Vision und aktuell setzen

sich bei uns rund 200 Mitarbeitende und über 1000 Freiwillige in

der ganzen Schweiz mit viel Engagement und Herzblut dafür ein. Mit

unseren Angeboten wie der Notrufnummer 147, Elternbriefe,

Bewerbungstrainings, Mediennutzungsworkshops und vielen mehr,

unterstützen wir tagtäglich Kinder und Jugendliche sowie ihre

Eltern. Pro Juventute hat 2023 die kollegiale Führung als

Organisationform eingeführt. Entscheidungen werden in Kreisen

getroffen. Die Verantwortung ist auf Rollen verteilt, anstatt sie

bei hierarchischen Vorgesetzten zu bündeln. Wir legen grossen Wert

auf Partizipation, Leadership, Kommunikation und Transparenz in der

gesamten Kollegschaft. Werde unsere sympathische Stimme im Kontakt

mit Spender*innen. Als Mitarbeiter*in des Service Centers stärkst

du das Vertrauen in Pro Juventute und leistest damit einen

wichtigen Beitrag zu unseren Angeboten für Kinder und Jugendliche

in der Schweiz. Wir freuen uns auf deine Verstärkung! Was sind die

Aufgaben, die dich erwarten? - Du bist zuständig für die

kundenorientierte Beantwortung aller Anfragen per Telefon, E-Mail

und Briefpost - Du vervollständigst, bereinigst und administrierst

die Spenderdaten in unserem CRM (Salesforce) - Du nimmst Lob und

Reklamationen entgegen und behandelst diese professionell,

kundenorientiert und im besten Interesse von Pro Juventute - Du

sorgst dafür, dass unsere Spender*innen für ihre Spenden zeitnah

verdankt werden - Du führst allgemeine administrative Tätigkeiten

aus, hilfst bei anfallenden Büroarbeiten mit und unterstützt

verschiedene Bereiche des Fundraisings - Du teilst deine

Fachkenntnisse mit Lernenden oder Praktikant*innen, die das Service

Center unterstützen - Du arbeitest eng mit deiner Kollegin des

Service Center sowie den Teams Fundraising und Versand zusammen

Welches Profil bringst du mit? - Du verfügst über eine

abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine gleichwertige

Aus- / Weiterbildung - Deutsch ist deine Muttersprache; du verfügst

über gute Französisch- und / oder Italienischkenntnisse - Du hast

ausgewiesene Berufserfahrung im Kundendienst und / oder

Verkaufsinnendienst - Kundenkontakt macht dir Freude und du bist

ausgesprochen serviceorientiert - Du kannst dich geschickt

ausdrücken und hast eine angenehme Telefonstimme - Du verfügst über

fundierte MS-Office Kenntnisse und bringst idealerweise

CRM-Erfahrung (Salesforce) mit - Du bist belastbar, geduldig und

arbeitest sorgfältig und selbständig - Du bringst die Flexibilität

mit, Abwesenheiten deiner Kollegin im Service Center abzudecken

Darauf kannst du dich freuen! - Sinn bei deiner täglichen Arbeit!

Deine Arbeit hat immer einen Einfluss, ob direkt oder indirekt, auf

das Wohl von Kindern und Jugendlichen in der Schweiz -

Hochmotiviertes Team, welches zusammen anpackt - 40 Stunden

Arbeitswoche inkl. grosszügiger Mobile Office Regelung - Zeit zum

Kräftetanken : 6 Wochen Ferien pro Jahr - 5 bezahlte

Weiterbildungstage (entsprechen 40 Std. unabhängig vom

Arbeitspensum), die frei verfügbar eingelöst werden können. - 6

Wochen Vaterschaftsurlaub / 20 Wochen Mutterschaftsurlaub (ab 2.

Dienstjahr). Kontakt Marco Riso Spezialist HR Stiftung Pro

Juventute Telefon : +41 44 256 77 17 «Alle Kinder und Jugendlichen

wachsen gestärkt, zuversichtlich und mit Freude auf - in einem

unterstützenden Umfeld und einer Gesellschaft, die Mitgestaltung

ermöglicht.» Das ist unsere Vision und aktuell setzen sich bei uns

rund 200 Mitarbeitende und über 1000 Freiwillige in der ganzen

Schweiz mit viel Engagement und Herzblut dafür ein. Mit unseren

Angeboten wie der Notrufnummer 147, Elternbriefe,

Bewerbungstrainings, Mediennutzungsworkshops und vielen mehr,

unterstützen wir tagtäglich Kinder und Jugendliche sowie ihre

Eltern. Pro Juventute hat 2023 die kollegiale Führung als

Organisationform eingeführt. Entscheidungen werden in Kreisen

getroffen. Die Verantwortung ist auf Rollen verteilt, anstatt sie

bei hierarchischen Vorgesetzten zu bündeln. Wir legen grossen Wert

auf Partizipation, Leadership, Kommunikation und Transparenz in der

gesamten Kollegschaft. Werde unsere sympathische Stimme im Kontakt

mit Spender*innen. Als Mitarbeiter*in des Service Centers stärkst

du das Vertrauen in Pro Juventute und leistest damit einen

wichtigen Beitrag zu unseren Angeboten für Kinder und Jugendliche

in der Schweiz. Wir freuen uns auf deine Verstärkung! - Du bist

zuständig für die kundenorientierte Beantwortung aller Anfragen per

Telefon, E-Mail und Briefpost - Du vervollständigst, bereinigst und

administrierst die Spenderdaten in unserem CRM (Salesforce) - Du

nimmst Lob und Reklamationen entgegen und behandelst diese

professionell, kundenorientiert und im besten Interesse von Pro

Juventute - Du sorgst dafür, dass unsere Spender*innen für ihre

Spenden zeitnah verdankt werden - Du führst allgemeine

administrative Tätigkeiten aus, hilfst bei anfallenden Büroarbeiten

mit und unterstützt verschiedene Bereiche des Fundraisings - Du

teilst deine Fachkenntnisse mit Lernenden oder Praktikant*innen,

die das Service Center unterstützen - Du arbeitest eng mit deiner

Kollegin des Service Center sowie den Teams Fundraising und Versand

zusammen - Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische

Ausbildung oder eine gleichwertige Aus- / Weiterbildung - Deutsch ist

deine Muttersprache; du verfügst über gute Französisch- und / oder

Italienischkenntnisse - Du hast ausgewiesene Berufserfahrung im

Kundendienst und / oder Verkaufsinnendienst - Kundenkontakt macht dir

Freude und du bist ausgesprochen serviceorientiert - Du kannst dich

geschickt ausdrücken und hast eine angenehme Telefonstimme - Du

verfügst über fundierte MS-Office Kenntnisse und bringst

idealerweise CRM-Erfahrung (Salesforce) mit - Du bist belastbar,

geduldig und arbeitest sorgfältig und selbständig - Du bringst die

Flexibilität mit, Abwesenheiten deiner Kollegin im Service Center

abzudecken - Sinn bei deiner täglichen Arbeit! Deine Arbeit hat

immer einen Einfluss, ob direkt oder indirekt, auf das Wohl von

Kindern und Jugendlichen in der Schweiz - Hochmotiviertes Team,

welches zusammen anpackt - 40 Stunden Arbeitswoche inkl.

grosszügiger Mobile Office Regelung - Zeit zum Kräftetanken : 6

Wochen Ferien pro Jahr - 5 bezahlte Weiterbildungstage (entsprechen

40 Std. unabhängig vom Arbeitspensum), die frei verfügbar eingelöst

werden können. - 6 Wochen Vaterschaftsurlaub / 20 Wochen

Mutterschaftsurlaub (ab 2. Dienstjahr). Marco Riso Spezialist HR

Stiftung Pro Juventute Telefon : +41 44 256 77 17 Marco Riso

Spezialist HR Stiftung Pro Juventute Telefon : +41 44 256 77