Service Center Mitarbeiter •in 60%

Service Center Mitarbeiter

• in 60% Stiftung Pro

Juventute - ZürichMitarbeitendeJanuar 2026 «Für jedes Kind in der

Schweiz eine erfüllte Kindheit und ein selbstbestimmtes,

verantwortungsbewusstes Aufwachsen.» Das ist unsere Vision und

aktuell setzen sich bei uns rund 200 Mitarbeitende und über 1000

Freiwillige in der ganzen Schweiz mit viel Engagement und Herzblut

dafür ein. Mit unseren Angeboten wie der Notrufnummer 147,

Elternbriefe, Bewerbungstrainings, Mediennutzungsworkshops und

vielen mehr, unterstützen wir tagtäglich Kinder und Jugendliche

sowie ihre Eltern. Pro Juventute hat 2023 die kollegiale Führung

als Organisationform eingeführt. Entscheidungen werden in Kreisen

getroffen. Die Verantwortung ist auf Rollen verteilt, anstatt sie

bei hierarchischen Vorgesetzten zu bündeln. Wir legen grossen Wert

auf Partizipation, Leadership, Kommunikation und Transparenz in der

gesamten Kollegschaft. Werde unsere sympathische Stimme im Kontakt

mit Spender

du das Vertrauen in Pro Juventute und leistest damit einen

wichtigen Beitrag zur Finanzierung unserer Angebote für Kinder und

Jugendliche in der Schweiz. Wir freuen uns auf deine Verstärkung!

Was sind die Aufgaben, die dich erwarten? - Du bist zuständig für

die kundenorientierte Beantwortung aller Anfragen per Telefon,

E-Mail und Briefpost - Du vervollständigst, bereinigst und

administrierst die Spenderdaten in unserem CRM (Salesforce) - Du

nimmst Lob und Reklamationen entgegen und behandelst diese

professionell, kundenorientiert und im besten Interesse von Pro

Juventute - Du sorgst dafür, dass unsere Spender

Spenden zeitnah verdankt werden - Du führst allgemeine

administrative Tätigkeiten aus, hilfst bei anfallenden Büroarbeiten

mit und unterstützt verschiedene Bereiche des Fundraisings - Du

teilst deine Fachkenntnisse mit Lernenden oder Praktikant

die das Service Center unterstützen - Du arbeitest eng mit deiner

Kollegin des Service Center sowie den Teams Fundraising und Versand

zusammen Welches Profil bringst du mit? - Du verfügst über eine

abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine gleichwertige

Aus- / Weiterbildung - Deutsch ist deine Muttersprache; du verfügst

über gute Französisch- und / oder Italienischkenntnisse - Du hast

ausgewiesene Berufserfahrung im Kundendienst und / oder

Verkaufsinnendienst - Kundenkontakt macht dir Freude und du bist

ausgesprochen serviceorientiert - Du kannst dich geschickt

ausdrücken und hast eine angenehme Telefonstimme - Du verfügst über

fundierte MS-Office Kenntnisse und bringst idealerweise

CRM-Erfahrung (Salesforce) mit - Du bist belastbar, geduldig und

arbeitest sorgfältig und selbständig - Du bringst die Flexibilität

mit, Abwesenheiten deiner Kollegin im Service Center abzudecken

Darauf kannst du dich freuen! - Sinn bei deiner täglichen Arbeit!

Deine Arbeit hat immer einen Einfluss, ob direkt oder indirekt, auf

das Wohl von Kindern und Jugendlichen in der Schweiz -

Hochmotiviertes Team, welches zusammen anpackt - 40 Stunden

Arbeitswoche inkl. grosszügiger Mobile Office Regelung - Zeit zum

Kräftetanken : 6 Wochen Ferien pro Jahr - 5 bezahlte

Weiterbildungstage (entsprechen 40 Std. unabhängig vom

Arbeitspensum), die frei verfügbar eingelöst werden können. - 6

Wochen Vaterschaftsurlaub / 20 Wochen Mutterschaftsurlaub (ab 2.

Dienstjahr). Kontakt Stiftung Pro Juventute Marco Riso Spezialist

HR Telefonnummer : +41 44 256 77 17 «Für jedes Kind in der Schweiz

eine erfüllte Kindheit und ein selbstbestimmtes,

verantwortungsbewusstes Aufwachsen.» Das ist unsere Vision und

aktuell setzen sich bei uns rund 200 Mitarbeitende und über 1000

Freiwillige in der ganzen Schweiz mit viel Engagement und Herzblut

dafür ein. Mit unseren Angeboten wie der Notrufnummer 147,

Elternbriefe, Bewerbungstrainings, Mediennutzungsworkshops und

vielen mehr, unterstützen wir tagtäglich Kinder und Jugendliche

sowie ihre Eltern. Pro Juventute hat 2023 die kollegiale Führung

als Organisationform eingeführt. Entscheidungen werden in Kreisen

getroffen. Die Verantwortung ist auf Rollen verteilt, anstatt sie

bei hierarchischen Vorgesetzten zu bündeln. Wir legen grossen Wert

auf Partizipation, Leadership, Kommunikation und Transparenz in der

gesamten Kollegschaft. Werde unsere sympathische Stimme im Kontakt

mit Spender

du das Vertrauen in Pro Juventute und leistest damit einen

wichtigen Beitrag zur Finanzierung unserer Angebote für Kinder und

Jugendliche in der Schweiz. Wir freuen uns auf deine Verstärkung! -

Du bist zuständig für die kundenorientierte Beantwortung aller

Anfragen per Telefon, E-Mail und Briefpost - Du vervollständigst,

bereinigst und administrierst die Spenderdaten in unserem CRM

(Salesforce) - Du nimmst Lob und Reklamationen entgegen und

behandelst diese professionell, kundenorientiert und im besten

Interesse von Pro Juventute - Du sorgst dafür, dass unsere

Spender

allgemeine administrative Tätigkeiten aus, hilfst bei anfallenden

Büroarbeiten mit und unterstützt verschiedene Bereiche des

Fundraisings - Du teilst deine Fachkenntnisse mit Lernenden oder

Praktikant

arbeitest eng mit deiner Kollegin des Service Center sowie den

Teams Fundraising und Versand zusammen - Du verfügst über eine

abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine gleichwertige

Aus- / Weiterbildung - Deutsch ist deine Muttersprache; du verfügst

über gute Französisch- und / oder Italienischkenntnisse - Du hast

ausgewiesene Berufserfahrung im Kundendienst und / oder

Verkaufsinnendienst - Kundenkontakt macht dir Freude und du bist

ausgesprochen serviceorientiert - Du kannst dich geschickt

ausdrücken und hast eine angenehme Telefonstimme - Du verfügst über

fundierte MS-Office Kenntnisse und bringst idealerweise

CRM-Erfahrung (Salesforce) mit - Du bist belastbar, geduldig und

arbeitest sorgfältig und selbständig - Du bringst die Flexibilität

mit, Abwesenheiten deiner Kollegin im Service Center abzudecken -

Sinn bei deiner täglichen Arbeit! Deine Arbeit hat immer einen

Einfluss, ob direkt oder indirekt, auf das Wohl von Kindern und

Jugendlichen in der Schweiz - Hochmotiviertes Team, welches

zusammen anpackt - 40 Stunden Arbeitswoche inkl. grosszügiger

Mobile Office Regelung - Zeit zum Kräftetanken : 6 Wochen Ferien pro

Jahr - 5 bezahlte Weiterbildungstage (entsprechen 40 Std.

unabhängig vom Arbeitspensum), die frei verfügbar eingelöst werden

können. - 6 Wochen Vaterschaftsurlaub / 20 Wochen

Mutterschaftsurlaub (ab 2. Dienstjahr). Stiftung Pro Juventute

Marco Riso Spezialist HR Telefonnummer : +41 44 256 77 17 Stiftung

Pro Juventute Marco Riso Spezialist HR Telefonnummer : +41 44 256 77

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