Customer Service Specialist (alle)IWB Hauptsitz • Basel, Region Basel, Schweiz
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Customer Service Specialist (alle)
IWB Hauptsitz • Basel, Region Basel, Schweiz
Vor 30+ Tagen
StellenbeschreibungDu hast jede Menge Freude und Drive, unseren Kundenservice auf ein nächst höheres Level zu heben. Dein Ausbildungsrucksack ist mit einer kaufmännischen Berufsbildung auf mind. Niveau E gefüllt. Berufserfahrung im Kundenservice idealerweise in einem technischen oder vertriebsorientierten Umfeld. Du bist ein / e richtige / r Kundenversteher / in und nimmst deren Anliegen ernst. Sehr gute Deutschkenntnisse auf Muttersprachen-Niveau, weitere Sprachen sind von Vorteil. Nach des Kantons Basel-Stadt mit -bändern je nach Erfahrung, Ausbildung etc. Details im Erstgespräch sprich uns darauf an! Online bewerben Bewerbung prüfen (Online-)Interview Interview vor Ort Vertrag grosszügige Familien- und Unterhaltszulagen 16 Wochen Mutterschafts- und 20 Tage Vaterschaftsurlaub unbezahlter Urlaub als Elternzeit Rückkehrgarantie für Mütter nach Mutterschaftsurlaub Pensum nach Mutterschaftsurlaub bis zu 20% reduzieren kostenloses Halbtax der SBB U-Abo von TNW als JobTicket Beteiligung am GA der SBB IWB Fahrzeuge und E-Bikes für Dienstreisen nutzen 25 bis 32 Ferientage je nach Alter bis zu zehn zusätzliche Ferientage mit dem 13. Lohn kaufen diverse freie Halbtage und Tage vor kantonalen und nationalen Feiertagen unbezahlter Urlaub Lebensarbeitszeitkonto für Mitarbeitende ab 55 Jahren
Customer Service Specialist (alle)
80 - 100 %, unbefristet, per sofort oder nach Vereinbarung
IWB versorgt die Region Basel. Mit Energie. Mit Wasser. Mit Telekom. Mit E-Mobilität. In der Schweiz ist IWB die erste Adresse für klimafreundliche Energie.
Bisch derbyy?
Freue dich auf spannende Aufgaben :
- Kundenanliegen zu Umzügen, Eigentümerwechseln sowie Rechnungs- und Zahlungsfragen telefonisch und schriftlich bearbeiten.
- Fragen zu Zählerständen, Tarifen und Verbräuchen klären sowie Auskünfte zu unseren Produkten übernehmen.
- Kunden bei der Nutzung des Kundenportals unterstützen und bei weiteren Kanälen Klarheit vermitteln.
- Reklamationen und Eskalationen bearbeiten und dadurch die Kundenzufriedenheit steigern.
- Kundendaten im CRM pflegen, die Qualität hochhalten und bei Prozessverbesserungen mitwirken.
Damit machst du uns noch besser :
Dein Arbeitsort
Lohn
Von der Bewerbung zum Vertrag
Alles klar?
Wunderbar. Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. Lade bitte Lebenslauf, Arbeitszeugnisse und Diplome im Online-Formular hoch.Das Motivationsschreiben ist freiwillig.
Bei Fragen für dich da
Lorena Boss
HR Business Partner +41 61 275 55 31
David Hänggi
Co-Leiter Kundenservice +41 61 275 51 17
Für Stellenvermittlungen berücksichtigen wir nur unsere festen Vertragspartner.
Ein paar unserer Benefits
Anstellungspaket
Anstellungspaket
Faire Löhne, 100% Lohnfortzahlung bei Krankheit und Unfall, doppelter Beitrag für die Pensionskasse, jährlicher Stufenanstieg gemäss der Lohntabelle des Kantons Basel-Stadt und mehr.
Arbeitsmodelle
Arbeitsmodelle
Arbeiten am Arbeitsplatz, im Zug oder zuhause, Pensum reduzieren oder Job- und Top-Sharing, flexible Arbeitszeit alles möglich, wenn es der Beruf zulässt und es im Team aufgeht.
Angebote für Mütter und Väter
Angebote für Mütter und Väter
Mobilität
Mobilität
Lebenslanges Lernen
Lebenslanges Lernen
Ob interne oder externe Weiterbildung wir unterstützen unsere Mitarbeitenden auch finanziell. Weiter bieten wir eine Lernplattform mit internen Weiterbildungen und E-Learnings zu verschiedensten Themen.
Ferien und Freizeit
Ferien und Freizeit
Das sind wir
Das sind wir
Manche unserer Mitarbeitenden sind viel unterwegs. Sie sind auf Baustellen oder Kundenbesuch. Andere leisten in Anlagen, Werkstätten, Labors oder Büros im Hintergrund ihr Bestes.
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