Réceptionniste - concierge / tournant

L'Hôtel des Trois Couronnes est un établissement 5 étoiles emblématique au bord du Lac Léman, reconnu pour son excellence, son élégance intemporelle et son service personnalisé.

Nous cherchons un(e) Réceptionniste-concierge / Tournant pour rejoindre notre équipe de la réception et contribuer à offrir à nos hôtes une expérience inoubliable.

Profil recherché :

Au bénéfice d'un diplôme hôtelier ou d'une expérience réussie dans un poste similaire d'au moins 2 ans dans l'hôtellerie de luxe, une bonne présentation, le sens du service personnalisé et êtes soucieux de donner le meilleur de vous-même dans l'exercice de votre métier.

Excellent maîtrise du fançais, anglais obligatoire. Allemand un plus.

Réceptionniste - concierge / tournant

Réception

ð En charge de l’accueil et du départ des clients de l’hôtel

ð Accompagnement des clients en chambre

ð Contrôles financiers, facturations journaliers et encaissement de factures en ce qui concerne les clients de l’hôtel et d’autres comptes

ð Coordination des activités avec les réservations, conciergerie, housekeeping et les autres départements

ð Gestion des demandes particulières et plaintes des clients

ð Contribution à la satisfaction générale du client

ð Respect des standards « Leading Hotels of the World » et d’autres standards spécifiques à l’hôtel

C oncierge de jour

ð Accueil et relation clientèle

ð Prise en charge des bagages

ð Gestion du parking

ð Renseignements touristiques, réservations des billets, organisation des transferts

ð Gestion du courrier et des journaux

ð Gestion des débours

ð Gestion du service de limousine

Concierge de Nuit

Environs 40 nuits / année / en remplacement

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