Technical Support Specialist Support mit Impact und neuen Ideen.

You've surely heard of jobs.ch. This is just one of the many brands owned by JobCloud. We are the leading player in Switzerland's online job market and want to make job search and recruitment as easy as possible. Love what you do - we make employment happen!

Du liebst es, technische Herausforderungen zu knacken, willst mehr als nur Tickets abarbeiten und hast Freude daran, Prozesse smarter zu machen? Dann bist du bei uns genau richtig! Diese Position konzentriert sich auf Technical Support (2nd Level) und die Optimierung von Abläufen, nicht auf Systemadministration oder Server-Management.
In unserem Team übernimmst du Supportaufgaben, analysierst Probleme und gestaltest aktiv mit, wie wir unsere internen Abläufe und die Zusammenarbeit mit Kund:innen weiterentwickeln. Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung : )
Erfahre mehr über unsere einzigartige Kultur und warum du bei JobCloud arbeiten solltest .

Your Tasks

• Technischer Support (2nd Level) für interne und externe Kund:innen, Partner & Provider
• Analyse von Problemen, Lösungsfindungen - es wird nur eskaliert wenn's nötig ist
• Mitarbeit bei Setups neuer Kund:innen und Änderungen an bestehenden Konfigurationen
• Skripting, Prozessoptimierung & saubere Dokumentation gehören genauso dazu wie Bug-Tests und Feature-Checks
• Überwachung der Systemperformance und Unterstützung beim Monitoring
• Enge Zusammenarbeit mit IT, Produkt, Sales & Service - für echten Impact im Team

Your skills

• Solides technisches Know-how inkl. Grundkenntnissen in HTML/CSS, PHP, SQL, XML & JSON
• Erste Erfahrung im Support (1-2 Jahre) sowie echtes Interesse an technischen Themen
• Ausgeprägte Kund:innenorientierung und ein gutes Gespür für pragmatische Lösungen
• Kommunikatives, strukturiertes und lösungsorientiertes Arbeiten - eigenständig, aber nicht im Alleingang
• Freude daran, sich in neue Themen einzuarbeiten und Wissen im Team zu teilen
• Idealerweise erste Erfahrungen in Projekten oder interdisziplinärer Zusammenarbeit
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil

Our offer

• Eine positive Atmosphäre, die auf Vertrauen, gegenseitiger Hilfe und einem starken Teamgeist beruht
• Die Chance, in einem marktführenden, effizienten und zukunftsorientierten Unternehmen zu arbeiten
• Ein offenes Ohr für deine Ideen und deine Meinung
• JobCloud stellt die neueste Generation von Geräten (Hardware & Software) zur Verfügung, um effizient zu arbeiten
• Sehr moderne Büros in der Stadt Zürich
• Ein hybrides Arbeitsmodell mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit im Home-Office zu arbeiten
• Basierend auf den Anforderungen und der gewünschten Erfahrung für diese Position liegt die Lohnspanne zwischen CHF 62'000 und 85'000 brutto pro Jahr

Your Contact Person

Marina
Senior Talent Acquisition Partner
Phone: +41 79 349 32 51

By the way: We don't care about your skin colour, your gender identity or your beliefs... Come as you are, you are just good.