Apprenti∙e 2026 agent∙e relation client CFC 100 %

Lieu de travail : Lausanne

Durée indéterminée

Nous sommes la plus grande assurance accident de Suisse et rendons le travail et les loisirs plus sûrs.

Pour nous, les personnes en formation sont des collègues comme les autres. C’est pourquoi nous n’hésiterons pas à te confier des tâches importantes. Tu relèveras de vrais défis et pourras compter sur notre aide et notre soutien pour les accomplir. Dès le départ, tu contribueras au succès de notre entreprise.

Plus qu’un travail: une mission. Parce que cela a du sens.

Ce que nous attendons

• En tant qu'agent∙e relation client, tu conseilleras les clients sur différents produits et services.
• Pendant ta formation de 3 ans qui débutera en août 2026, tu reçois des demandes et des réclamations.
• Selon la situation, tu réponds par écrit aux questions de la clientèle, tu les traites ou les transmets au département compétent.
• Différentes bases de données te permettent d'accéder à des informations complètes et de réagir correctement aux objections et aux critiques.
• Tu communiques de manière professionnelle et transmets ainsi compétence et assurance dans l'analyse des problèmes.

Ce que nous attendons

• Diplôme d'école secondaire VP ou VG avec de bonnes notes
• Plaisir à travailler avec la clientèle et dans différentes langues
• Très bonne capacité d'expression orale et écrite
• Personnalité extravertie, enthousiaste et avenante
• Volonté d'apprendre, grande motivation

Ce que nous t'offrons

• Semaine d’introduction avec tous les autres apprentis de Suisse
• Abonnement de téléphone portable
• Participation de CHF 500 aux frais d’achat d’un ordinateur
• Congé le jour de ton anniversaire
• Abonnement CFF demi-tarif durant ta formation
• Bonus en cas d’excellents résultats scolaires
• Remboursement des frais pour tous les manuels scolaires
• CHF 150.-/mois pour le repas de midi et autres frais
• Suivi individualisé tout au long de ta formation
• Préparation intensive aux examens
• Possibilité de rester travailler à la Suva une année après ton apprentissage

Dossier de candidature

• CV, lettre de motivation et derniers bulletins scolaires
• Si disponible, rapports de stage
• Si disponible, résultats du Multicheck (plus d’informations )

Ton contact

Guillaume Clément

Talent Acquisition Manager

026 350 3613

*Disclaimer: Cette offre d’emploi s’adresse aux personnes de toute identité de genre ou orientation sexuelle.