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Assistant(e) Service Client à 100%

Elis Suisse SANyon, CH

Vor 3 Tagen

Gehalt

4.100,00 CHF monatlich

Stellenbeschreibung

Vos missions principales :

Assurer le suivi des dossiers clients et mettre à jour les bases de données clients.
Vous assurez la gestion administrative et commerciale de votre portefeuille clients en mettant à jour les données et en assurant un contact téléphonique privilégié avec le client.
Vous préparez la documentation des chauffeurs livreurs et assurez avec eux le débriefing en fin de tournée.
Vous traitez les réclamations, les retours clients avec réactivité et participez à l’optimisation des services en remontant les informations aux clients et en traitant leurs demandes et réclamations.
Vous assurez le suivi des dossiers clients et mettez à jour les bases de données clients.
Vous suivez le recouvrement des factures auprès des clients.

Profil recherché :

Vous avez un BAC+2 dans la relation client, en management des unités commerciales ou équivalent avec une expérience de 2 à 5 ans.

Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel et d’une grande capacité d'écoute.

Vous êtes rigoureux(se), patient(e), organisé(e) et avez une excellente communication verbale et écrite.

Vous avez un bon esprit d’équipe et une capacité à travailler en collaboration.

Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, etc.) et êtes à l'aise avec les technologies.

Vous êtes capable de travailler de manière autonome et de gérer plusieurs priorités simultanément.

Type de contrat : CDI en 42h50 par semaine idéalement de 8h00 à 17h00.

Lieu : Suisse région Romande

Rémunération : CHF 4'100 brut mensuel x 13 mois