Responsable SAV secteur mécanique

Vos responsabilités :

• Gérer l'équipe du SAV composée de 3 personnes et tenir le rôle de terrain de technicien SAV
• Effectuer la formation de l'équipe SAV, fixer les objectifs, recruter et évaluer l'équipe
• Répondre au demandes des clients par des solutions, coordonner les dépannages et gérer les non-conformité
• Coodonner la révision et la réparation des produits avec les services concernés
• Effectuer le suivi administratifs des cas SAV (gestion des garanties, suivi des réparations, statistiques)
• Visiter les clients (territoire national et parfois international) et les former sur les produits de l'entreprise
• Participer la mise à jour et au développement de la documentation technique avec les Product Managers

Votre profil :