Business Analyst für Customer Journeys mit BSI-Expertise (w/m/d)

Werde unser Bindeglied zwischen Business und IT. Du möchtest nah am Business arbeiten, hast ein gutes technisches Verständnis und begeisterst dich dafür, Kundenerlebnisse zu gestalten? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen eine motivierte Persönlichkeit, die Business und IT zusammenbringt – mit Empathie, Struktur und einem Händchen für smarte Lösungen. Bei uns triffst du auf ein motiviertes, cross-funktionales Team, das gemeinsame Kundenerlebnisse mit BSI.CX auf das nächste Level bringt. Du bekommst Gestaltungsfreiraum, übernimmst Verantwortung und kannst dich persönlich wie fachlich weiterentwickeln – in einem Umfeld, das auf Vertrauen, Zusammenarbeit und Innovation setzt.

Der Job im Überblick

Deine Aufgaben

• Du setzt Customer Journeys mittels verschiedener Stories im BSI-Tool um
• Du arbeitest eng mit unseren unterschiedlichen Fachvertretern zusammen, hörst genau hin und bringst ihre Wünsche und Anforderungen auf den Punkt
• Du leitest Workshops, entwickelst gemeinsam mit den Stakeholdern Use Cases und überführst Ideen in konkrete Konzepte - mit Use Cases, Prozessdiagrammen, BSI-Stories
• Du bist die Schnittstelle zwischen Business, IT-Partnern und Softwarelieferanten
• Du definierst Testfälle, führst diese aus und analysierst Ergebnisse. Dabei bist du verantwortlich dafür, dass nach dem Go-Live alles reibungslos läuft
• Du hilfst uns, Schnittstellen zwischen BSI.CX und anderen Anwendungen zu verknüpfen und erweiterst bestehende Prozesse - damit unsere Customer Journeys noch smarter werden

Unsere Anforderungen

• Mehrere Jahre Erfahrung mit der BSI Customer Suite in der Erstellung und dem Betrieb von Stories
• Freude daran, zwischen Business und Technik zu vermitteln
• Erfahrung als Business Analyst oder Requirements Engineer
• Sehr gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten mit IT-Affinität zeichnen dich aus
• Dienstleistungs- und kundenorientierte Persönlichkeit, mit einer intrinsischen Motivation neue Themen aufzugreifen und anzugehen
• Kommunikationsstärke, analytisches Denken und Organisationstalent
• Kreativer Kopf mit Hands-On-Mentalität gepaart mit hoher Flexibilität, Konsensfähigkeit und Nutzerorientierung

Das bieten wir dir

Finanzielles

• Die fixen und variablen Lohnbestandteile werden nach objektiven Kriterien definiert.
• Dank unseren guten Vorsorgeleistungen bist du auf der sicheren Seite.
• Wir bieten 16 Wochen bezahlten Mutterschaftsurlaub.
• Wir vergünstigen dein Mittagessen.

Benefits & Vergünstigungen

• Profitiere von Vergünstigungen auf Dienstleistungen und Produkte der LUKB und von LUKB-Partnern.
• Fachliche Weiterbildungen werden vollumfänglich bezahlt.
• Dir steht ein umfangreiches internes Ausbildungsangebot zur Verfügung.

Flexibles Arbeiten

• Wenn es dein Job zulässt, arbeitest du bis zu zwei Tage pro Woche im Homeoffice.
• Die LUKB bietet unterschiedliche Arbeitszeitmodelle.
• Auszeit: Sabbaticals und der Einkauf von weiteren Ferientagen sind ebenso möglich.

Firmenkultur

• Ein respektvolles Miteinander ist uns wichtig.
• Auf Augenhöhe: Es gibt bei uns keine Ränge und wir sind alle per Du.
• Du kannst dein Wissen aktiv einbringen und Verantwortung übernehmen. Das bringt die LUKB weiter.
• Wir mögen kurze Wege, so dass Entscheide schnell fallen.
• Deine körperliche und mentale Gesundheit liegt uns sehr am Herzen.

Individuelle Weiterentwicklung

Wir fördern dich bei deiner internen und externen Aus- und Weiterbildung, sodass du am Ball bleibst.

Exklusive Vorteile

Personalkonditionen auf LUKB-Produkte und viele externe Vergünstigungen schonen dein Portemonnaie.

Gabriela Schmid

HR Business Partner

+41 41 206 42 93