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IT-Support Spezialist (m / w / d) 100%

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UMANO AGBern, CH
Vor 19 Stunden
Stellenbeschreibung

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IT Support Specialist (w / m / d) 100%

Ihr Arbeitgeber

Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen im IT-Bereich, das grossen Wert auf Kundenzufriedenheit und professionelle Support-Dienstleistungen legt. In einem dynamischen Umfeld erwartet Sie ein Team, das innovative Lösungen lebt und die persönliche Weiterentwicklung fördert.

Ihre Aufgaben

  • Gewährleisten eines effizienten und kundenorientierten IT-Supports nach ITIL-Standards.
  • Sicherstellen einer hohen Erreichbarkeit und raschen Lösungsfindung für Kundenanliegen.
  • Analysieren und Kategorisieren von Incidents und Service Requests, inklusive Weiterleitung komplexer Anfragen an die zuständigen Stellen.
  • Bearbeiten von Störungen mithilfe einer Wissensdatenbank oder in Zusammenarbeit mit Vorgesetzten.
  • Erstellen von präzisen und hochwertigen Incident-Tickets zur weiteren Bearbeitung.
  • Qualitätsprüfung der Incident-Bearbeitung und -Kategorisierung, insbesondere während Randzeiten.
  • Überprüfen, ob die Lösungen den Anforderungen der Kunden entsprechen und diese verständlich kommuniziert wurden.

Ihr Profil

  • Abgeschlossene IT-Grundausbildung (z. B. EFZ) oder höhere Ausbildung im IT-Bereich.
  • Sie bringen fundierte Kenntnisse im Umgang mit Windows-Betriebssystemen (WIN10 / 11) sowie dem Microsoft-365-Umfeld (Teams, Outlook, etc.) mit.
  • Freude am direkten Kundenkontakt sowie an der Zusammenarbeit im Team und mit Auszubildenden.
  • Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten gepaart mit einer lösungsorientierten und verantwortungsbewussten Arbeitsweise.
  • Hohes Mass an Serviceorientierung, Resilienz und Sozialkompetenz.
  • Analytische Fähigkeiten und eine strukturierte Vorgehensweise runden Ihr Profil ab.

    • Das Angebot

  • Möglichkeit auf Homeoffice an zwei Tagen pro Woche.
  • Aussicht auf Verlängerung des Einsatzes sowie Übernahme in eine Festanstellung.
  • Mitarbeit in einem jungen und motivierten Team mit moderner Arbeitskultur.
  • Sie können aus unserem Fonds www.temptraining.ch für Ihre nächste Weiterbildung, finanzielle Unterstützung erhalten. Wir unterstützen Sie dabei, wie Sie Ihr Gesuch einreichen können.

    • Spezifisches

  • Einsatzort : Ittigen BE
  • Startdatum : per 1. Dezember 2024
  • Anstellung : Temporär bis 1. Juli 2025 mit Aussicht auf Verlängerung

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    Mehr über uns erfahren Sie unter www.umano.ch

    UMANO AG Dienerstrasse 12 8004 Zürich Tel : 044 419 90 00

    Wir garantieren Ihnen einen unkomplizierten sowie diskreten Bewerbungsprozess und freuen uns auf Ihre Bewerbung.