Guest Relation Agent (a) 100% Eintritt nach Vereinbarung

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Ihr Aufgabenbereich beinhaltet :

Als Guest Relation Agent tragen Sie entscheidend dazu bei, den Aufenthalt unserer Gäste nicht nur angenehm, sondern unvergesslich zu gestalten. Mit Ihrem feinen Gespür für individuelle Wünsche und Ihrer professionellen Ausstrahlung schaffen Sie es, unseren Service täglich auf höchstem Niveau zu leben. Ihre Einsätze als Front Office Agent finden hauptsächlich in den Wintermonaten statt.

• Sie agieren im Guest Relation Team als erste Ansprechperson – sowohl am Empfang als auch im persönlichen Kontakt mit unseren Suiten und VIP Gästen – mit Ihrer natürlichen Herzlichkeit, Ihrem Organisationstalent und Ihrer Kommunikationsstärke bilden Sie die Schnittstelle zu unseren Reservation-, Front Office-, Concierge-, Housekeeping-, Spa- und Room Service Teams, um unseren Gästen einen perfekten Gästeservice zu bieten

Pre-Arrival Kontaktaufnahme via Telefon oder E-Mail

Gewährleisten der Umsetzung von Gästewünschen und Präferenzen bei Anreise und während des Aufenthalts

Persönlicher Ansprechpartner, für unsere Suiten und VIP-Gäste bei Anreise und während des Aufenthalts

Organisation von besonderen Gästeanliegen sowie deren Vorbereitung und Durchführung, wie z.B. Geburtstage, Heiratsanträge, Jahrestage

Beratung vor Ort mit Tipps und Empfehlungen für den Aufenthalt in der Stadt in Zusammenarbeit mit dem Concierge Team

Mitorganisation von Transfers sowie Ticket- und Restaurantreservierungen für unsere Gäste

Kontinuierliche und verantwortungsbewusste Pflege der Gästekartei

Sie unterstützen proaktiv Ihren Vorgesetzten und die Direktion beim Handling von Gastbeschwerden und gehen hier im Rahmen der internen Abläufe pro aktiv vor

um eine optimale Gästezufriedenheit zu gewährleisten

Ihr Profil :

Wir bieten Ihnen :

Mitarbeiter-Restaurant mit Produktverrechnung nach persönlichem Verbrauch

Unsere Mitarbeitenden profitieren von einer überobligatorischen Vorsorge gemäss internem Reglement

Ergonomische Arbeitsplätze, vergünstigte Fitness-Abonnemente und Vieles mehr

Regelmässige Durchführung interner Weiterbildungen und finanzielle Unterstützung bei Bedarf

Übernachtungen in Partnerhotels zu reduzierten Preisen, Tennisplatzmiete, F&B Rabatte, regionale Vergünstigungen- wir bieten ein breitgefächertes Angebot für die Freizeitgestaltung

Die Unterkunft befindet sich in unmittelbarer Nähe zum Hotel

Verfügbare Innen- und Aussenparkplätze zu vergünstigten Preisen