Aufgaben
- Konzipieren und begleiten von praxisnahen Trainings für unsere Call Center Agents : modern, verständlich, mit nachhaltigem Effekt
- Vermitteln von komplexen Inhalten
- Unterstützen des Customer Service Teams bei der Einführung neuer Tools und Prozesse mit passenden Lernlösungen
- Erkennen von Lerntrends, testen neuer Formate und integrieren von Lernstrategien
- Analysieren von Reports und Auswertungen erstellen für verschiedene Teams und Führungskräfte
- Sie bringen Ideen ein und beteiligen sich aktiv am Teamspirit und ergreifen die Initiative für bereichsübergreifende Themen
Anforderungen
Abgeschlossene Ausbildung (EFZ), ein SVEB-Zertifikat und eine Weiterbildung auf Stufe HF / FH im Bereich L&DMindestens 3 Jahre Erfahrung in der Durchführung von Trainings – online, hybrid und vor OrtSie sind didaktisch stark und gestalten Lerninhalte kreativ und wirkungsvollErfahrung mit Microlearning, Social Learning und Upskilling in einem digitalen UmfeldSie arbeiten selbstständig und strukturiert, sind offen, neugierig und humorvollSie sprechen fliessend Deutsch und Italienisch, Englisch wäre von VorteilIhre Vorteile
Spannendes und dynamisches ArbeitsumfeldAbwechslungsreiche Tätigkeit mit VerantwortungKollegiales Team und sorgfältige EinarbeitungHomeofficeHaben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung oder kontaktieren Sie uns einfach und unkompliziert via Telefon oder E-Mail.