Specialist Learning & DevelopmentJob Impuls • Zürich
Specialist Learning & Development
Job Impuls • Zürich
Vor 10 Tagen
StellenbeschreibungAbgeschlossene Ausbildung (EFZ), ein SVEB-Zertifikat und eine Weiterbildung auf Stufe HF / FH im Bereich L&D Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Durchführung von Trainings – online, hybrid und vor Ort Sie sind didaktisch stark und gestalten Lerninhalte kreativ und wirkungsvoll Erfahrung mit Microlearning, Social Learning und Upskilling in einem digitalen Umfeld Sie arbeiten selbstständig und strukturiert, sind offen, neugierig und humorvoll Sie sprechen fliessend Deutsch und Italienisch, Englisch wäre von Vorteil Spannendes und dynamisches Arbeitsumfeld Abwechslungsreiche Tätigkeit mit Verantwortung Kollegiales Team und sorgfältige Einarbeitung Homeoffice
Aufgaben
- Konzipieren und begleiten von praxisnahen Trainings für unsere Call Center Agents : modern, verständlich, mit nachhaltigem Effekt
- Vermitteln von komplexen Inhalten
- Unterstützen des Customer Service Teams bei der Einführung neuer Tools und Prozesse mit passenden Lernlösungen
- Erkennen von Lerntrends, testen neuer Formate und integrieren von Lernstrategien
- Analysieren von Reports und Auswertungen erstellen für verschiedene Teams und Führungskräfte
- Sie bringen Ideen ein und beteiligen sich aktiv am Teamspirit und ergreifen die Initiative für bereichsübergreifende Themen
Anforderungen
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