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Customer Care & Office Manager (m / w / d) 80-100%

Customer Care & Office Manager (m / w / d) 80-100%

SF Retail Holding AGFrauenfeld, Thurgau, Schweiz
Vor 9 Tagen
Anstellungsart
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Stellenbeschreibung

Customer Care & Office Manager (m / w / d) 80-100% bei SF Retail Holding AG | softgarden

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Die SF Retail AG hat sich seit ihrer Gründung im Jahr 2017 als dynamischer und wachsender Akteur in der Schweizer Detailhandelsbranche etabliert. Bis Ende 2023 führte SF Retail AG erfolgreich das Franchise-Konzept von Søstrene Grene Dänemark in der Schweiz. Seit dem Frühjahr 2021 gehört zudem die Marke LOLIPOP zum Unternehmen. LOLIPOP steht für bunte Süssigkeiten, trendige Snacks und internationale Spezialitäten, die in den frech-gelben Läden die Herzen von Naschkatzen höherschlagen lassen. Mit feinedinge hat SF Retail AG eine Marke ins Leben gerufen, die auf Handwerkskunst, Leidenschaft und eine tiefe Verbundenheit zur Natur setzt. Der feinedinge Store lädt dazu ein, sorgfältig ausgewählte Produkte zu entdecken und dabei in Geschichten von Qualität und Design einzutauchen. Beide Marken, LOLIPOP und feinedinge, sind in zahlreichen Stores in der Schweiz vertreten und werden zusätzlich durch einen Online-Shop in Frauenfeld ergänzt. Wenn du unsere Werte teilst und die Erfolgsgeschichte der SF Retail AG aktiv mitgestalten möchtest, bist du bei uns genau richtig!

Customer Care & Office Manager (m / w / d) 80-100%

Voll- oder Teilzeit

Breitenstrasse 16b, Frauenfeld

Mit Berufserfahrung

18.12.24

Customer Care und Office Manager

Du bist auf der Suche nach einer spannenden Herausforderung in einem dynamischen und wachsenden Unternehmen? Die SF Retail Holding AG ist eine Firma mit vielfältigen Geschäftsfeldern. Neben langjährigen, etablierten Brands entwickeln wir aufregende neue Konzepte und setzten dabei auf Teamspirit, innovative Ideen und agiles Arbeiten.

Für unseren Customer Care suchen wir eine kundenorientierte, selbstsichere Person, die strukturiert arbeiten kann, Freude an der Kundenbetreuung hat, eigene Ideen einbringt und bestehende Prozesse auch mal hinterfragt.

In dieser Funktion arbeitest du eng mit unseren verschiedenen Teams wie Logistik, Einkauf, Marketing und Storemanagement zusammen. Als Office Manager darfst du die Geschäftsleitung in organisatorischen und administrativen Aufgaben unterstützen und erhältst gleichzeitig Einblick in die neuesten Projekte.

Deine Aufgaben im Bereich Customer Care

  • Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Online-Kunden und betreust täglich alle Anfragen zu Bestellungen sowie Reklamationen per E-Mail, Chat und Telefon
  • Du übernimmst die volle Verantwortung für den Kundenservice, optimierst bestehende Abläufe und führst neue Prozesse ein
  • Dein Arbeitsplatz ist am Empfang in unserem Office in Frauenfeld
  • Du arbeitest mit modernen Tools wie Kundensupport-Plattformen, Shopify, Warenwirtschafts-Tools etc. und trägst aktiv dazu bei, dass unserer Kunden ein erstklassiges Einkaufserlebnis geniessen

Deine Aufgaben im Bereich Office Management

  • Du kümmerst dich um interne Bestellaufträge und verwaltest den hauseigenen Shop für Verbrauchs-, Laden- und Dekomaterial
  • Du verantwortest den Einkauf von Büromaterial und sorgst für Nachschub
  • Du organisierst Meetings und interne Events , die unser Team inspirieren und zusammenbringen
  • Du empfängst unsere Gäste als Gastgeber : in freundlich und professionell
  • Du hilfst mit bei der Organisation von Auslandterminen, Bookings und Messebesuchen

    • Dein Profil

  • Erfahrung im Online-Kundenservice und eine  kaufmännische Ausbildung
  • Eine strukturierte, proaktive Arbeitsweise mit Freude an Organisation und Verantwortung
  • Kenntnisse in Shopify , Kundensupport-Plattformen, MS Office und Warenwirtschaftssystemen
  • Englisch- und Französischkenntnisse sind ein Plus , aber kein Muss
  • Ein echter Teamplayer mit Empathie, starker Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
  • Du bringst gerne  neue Ideen ein und gestaltest unser wachsendes Unternehmen aktiv mit

    • Wir bieten

  • Vielfältige Aufgaben in einem wachsenden Geschäftsfeld mit Raum für eigene Ideen
  • Ein innovatives Unternehmen, mit Fokus auf Lifestyle-Marken und E-Commerce
  • Weiterbildungsmöglichkeiten, damit du dich stetig weiterentwickeln kannst
  • Attraktive Mitarbeiterrabatte und ein tolles Arbeitsklima
  • Eine offene Unternehmenskultur mit flacher Hierarchie

    • Interessiert? Wenn du dich durch eine ausgeprägte Kundenorientierung, strukturierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit auszeichnest, freuen wir uns über deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.

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