Engineer II, Field Service

Thermo Fisher Scientific Inc. ist der weltweit führende Partner für die Wissenschaft mit einem Umsatz von 40 Mrd. USD und mehr als Mitarbeitern in 55 Ländern. Unsere Mission ist es, unsere Kunden in die Lage zu versetzen, die Welt gesünder, sauberer und sicherer zu machen.

Sie sind eine aufgeweckte Persönlichkeit und arbeiten gerne in einem Labor mit abwechslungsreichen Aufgaben? Dann suche wir genau Sie!

Der Schwerpunkt Ihrer Arbeit liegt in der mikrobiologischen Analyse von Reinstwasser und Pharmazeutika bis zur Stufe Drug Substance.

Tätigkeiten :

• Gerätevorführungen für Kunden; Vorbereitung der Geräte nach Aufstellung beim Kunden; Einarbeitung und Schulung von Kollegen und Kunden; Betreuung der Kunden während des Routinebetriebs; halbjährlicher Servicecheck; selbständige Planung und Durchführung von Softwareupdates
• Applikation und Programmierung von TBS Testen an Analysesystemen anderer Hersteller und technische Betreuung dieser Kunden
• Reklamationsaufnahme und Bearbeitung; Bearbeitung wissenschaftlich-technischer Fragen; Schulung von Kunden; Überarbeitung und Erstellen von Schulungsanleitungen; Kommunikation mit der Zentrale Schwetzingen zu allen technischen Anfragen
• Fachvorträge für MTAs und Laborärzte
• Unterstützung des Verkaufsaußendienstes durch Vorstellung neuer Produkte (After-Sales-Business) und allgemeine Kundenpflege
• Bereitstellung der Instrumente, inkl. Einrichten und Überprüfen der Funktionsfähigkeit
• Technische Installation beim Kunden und Geräteeinweisung des Laborpersonals, gemeinsam mit der / dem Applikationsspezialistin / en
• Vorbereitung und Mitwirkung bei Gerätevorführungen
• Unterstützung des Außendienstes beim Kunden vor Ort
• Kommunikation mit der englischen Mutterfirma, den Schwestergesellschaften und ggf. externen Wartungsfirmen
• Schulungen für Techniker der Wartungsfirma oder anderer Dienstleister
• Unterstützung der Online-Anbindung beim Kunden
• Wartungen und Reparaturen (Techniker-Einsätze)
• Dokumentation aller technischen Angelegenheiten
• Ausarbeitung technischer Arbeitsanleitungen ( für die Wartungsfirma)
• Reklamationsbearbeitung
• Pflege der Geräte-Datenbanken
• Über seine Tätigkeit erstattet der Arbeitnehmer dem Arbeitgeber wöchentlich Bericht unter Benutzung des durch den Arbeitgeber genutzten CRM-Systems
• Der Arbeitnehmer wird die im CRM-System hinterlegten Daten unter Berücksichtigung der geltenden SOPs nutzen und pflegen. Der Arbeitnehmer verpflichtet sich zum regelmäßigen Informationsaustausch mit dem jeweiligen Verkaufsaußendienst und Vorgesetzten sowie zur Weitergabe von Informationen betreffend Wettbewerbsaktivitäten und Marktsituation.

Sie bringen mit :

Unser Angebot :

Es erwartet Sie eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen und internationalen Umfeld. Eine Unternehmenskultur, in der man Integrität, Intensität, Involviert sein und Innovation lebt. Eine fundierte Einarbeitung und aufgabenspezifische Trainings sind für uns eine Selbstverständlichkeit. Sie selbst bestimmen Ihre Zukunft in unserem Unternehmen – leisten Sie Ihren Beitrag zum gemeinsamen Erfolg!

Jede unserer außergewöhnlichen Persönlichkeiten bei Thermo Fisher Scientific erzählt eine einzigartige Geschichte. Kommen Sie zu uns und leisten Sie Ihren Beitrag zu unserer einzigartigen Mission.

Thermo Fisher Scientific setzt sich als Arbeitgeber für Chancengleichheit und die Unterstützung von Minderheiten ein und diskriminiert nicht aufgrund ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, geschlechtlicher Identität, nationaler Herkunft, Behinderung oder eines geset

zlich geschützten Status.