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Mitarbeiter •in Kasse & Kundendienst 100% (m / w / d)

MediaMarktSaturn Retail GroupDietikon, CH

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

Deine Aufgaben

Du bietest eine enge Kundenbetreuung in Bezug auf Online-Abholungen, Retouren, Änderungen sowie Reparaturen
Du bedienst die Kasse geschickt und effizient
Du findest pragmatische Lösungen bei Kundenreklamationen
Du bist zuständig für den Verkauf von Garantien
Du kannst dank deinem vertieften Produkt- und Dienstleistungswissen ein einwandfreies Kundenerlebnis sicherstellen
An Kundenveranstaltungen transformierst du Kunden zu Fans und erhöhst die Kundenbindung
Du sorgst mit deinem Drive für die Einhaltung von Richtlinien, Policies und Prozessen
Du garantierst bei Schwierigkeiten eine ordnungsgemässe Nachverfolgung und eine termingerechte Information an den Kunden
Du koordinierst in Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern Lieferungen zu unseren Kunden

Deine Fähigkeiten und Talente

Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im Detailhandel

Du bringst vorteilshalber bereits mehrere Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position oder im Verkauf mit

Du zeichnest dich durch deine Dienstleistungsbereitschaft und Lösungsorientierung aus

Du interessierst dich für unsere technischen Produkte und die damit verbundenen Dienstleistungen

Du kannst proaktiv auf Menschen zuzugehen und du begegnest ihnen jederzeit mit einer positiven und respektvollen Grundhaltung

Du bringst ein Gespür für Menschen mit und es gelingt dir, diese abzuholen, zu beruhigen und ein positives Erlebnis zu schaffen

Du bist ein Kommunikationstalent und beherrschst vorteilshalber neben Deutsch noch weitere Sprachen