Deine Aufgabe besteht darin stabile und effiziente SAP-Logistikprozesse sicherzustellen, Störungen nachhaltig zu beheben und unsere Kunden im operativen Tagesgeschäft zuverlässig zu unterstützen.

• Zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden im SAP Applikationssupport mit Fokus Logistik
• Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen und Störungsmeldungen über das Ticketing Tool
• Sicherstellung eines stabilen und qualitativ hochwertigen operativen SAP Supports im Tagesgeschäft der Kunden
• Analyse von Incidents, Change Requests und Fehlermeldungen in Logistikprozessen
• Reproduktion Analyse und nachhaltige Behebung von Fehlern auf den Kundensystemen
• Enge Zusammenarbeit und Koordination mit internen Fachspezialisten und SAP bei komplexeren Themen
• Nachvollziehbare Dokumentation von Lösungen Workarounds, Known Errors und Prozessdokumentationen
• Stellvertretung und Unterstützung angrenzender SAP Module innerhalb des Support Teams

• Abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaft, Logistik oder eine vergleichbare Ausbildung mit starkem Prozessverständnis
• Mehrjährige Erfahrung im SAP Logistikbereich idealerweise mit Fokus auf SAP S/4HANA oder S/4HANA Cloud
• Sehr gute Kenntnisse in Logsitik End to End Prozessen inkl. Customizing in den Modulen SD, MM, LE sowie angrenzenden Modulen wie zum Beispiel PP, FI und CO
• Erfahrung im SAP Applikationssupport und im Umgang mit Ticketing Tools
• Analytisches lösungsorientiertes und kundenfokussiertes Denken
• Selbständige strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Freude an operativem Support und Kundenkontakt
• Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Zentrale Rolle im SAP Logistik-Applikationssupport mit direktem Kundenkontakt
• Abwechslungsreiche Supportfälle in SAP S/4HANA und S/4HANA Cloud
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachspezialist:innen und SAP
• Fachliche Weiterentwicklung durch individuelle Weiterbildungen und SAP-Zertifizierungen
• Strukturierte Supportprozesse mit modernen Ticketing-Tools
• Offene DU-Kultur und ein unterstützendes Team

Ansprechpartner