Senior Prozessmanager / -in ITSM und Stellvertretung Gruppenleitung

Senior Prozessmanager / -in ITSM und Stellvertretung Gruppenleitung

Diesen Beitrag können Sie leisten

• Stellvertretung der Gruppenleitung Prozess-, Service- und Qualitätsmanagement in personeller, administrativer, organisatorischer, fachlicher und finanzieller Hinsicht
• Verantwortung für die Konzeption, Implementierung und kontinuierliche Weiterentwicklung der betrieblichen Verantwortung im Bereich der End-to-End-Supportprozesse der Arbeitslosenversicherung (ALV). Analyse und Optimierung der Service-Management-Prozesse
• Sicherstellung der Einhaltung und aktive Umsetzung der ITSM-Supportprozesse über alle Support-Levels, mit Weisungsrecht
• Verantwortlich für die Qualifizierung relevanter Stakeholder. Weiterentwicklung der IT-Supportprozesse gemäss ITIL4 inkl. zielgerichteten Schulungen. Etablierung Continual Improvement zur Prozessoptimierung im gesamten Leistungsbereich

Das macht Sie einzigartig

Auf den Punkt gebracht

Bitte bewerben Sie sich über unser Bewerbungsmanagementsystem (komplettes Dossier mit Motivationsschreiben, CV, Arbeitszeugnissen und Diplomen). Klicken Sie dafür auf «Jetzt bewerben».

Das bieten wir

Alle Benefits

Über uns

Das Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) ist das Kompetenzzentrum des Bundes für alle Kernfragen der Wirtschafts- und Arbeitsmarktpolitik und gehört zum Eidgenössischen Departement für Wirtschaft, Bildung und Forschung (WBF). Es fördert die internationale Marktöffnung bei Gütern, Dienstleistungen und Investitionen. Zur Verminderung der Armut engagiert sich das SECO in der wirtschaftlichen Entwicklungszusammenarbeit. Es plant die wirtschafts- und handelspolitischen Massnahmen zugunsten von Entwicklungsländern, der osteuropischen und zentralasiatischen Länder sowie der neuen Mitgliedsstaaten der Europäischen Union (EU).

Zusätzliche Informationen

Die Direktion für Arbeit des SECO ist Teil des Kompetenzzentrums des Bundes für alle Kernfragen der Arbeitsmarktpolitik und der Arbeitslosenversicherung. Der Leistungsbereich Arbeitsmarkt / Arbeitslosenversicherung (ALV) ist als Ausgleichsstelle des Fonds der ALV verantwortlich für das Arbeitslosenversicherungsgesetz. Die Gruppe ITPSQ ist zuständig für das Prozessmanagement, Servicemanagement und Qualitätsmanagement im Leistungsbereich.

Fragen zur Stelle

Daniel Tschanz +41 58 46 03195