Diese Stelle ist in deinem Land nicht verfügbar.

Front Office Manager (m / w)

CITY STAY Management GmbHZürich, Schweiz

Vor 10 Tagen

Stellenbeschreibung

Einleitung

Die CITY STAY Management GmbH managed über 250 möblierte serviced Apartments an zehn verschiedenen Standorten im Raum Zürich und Zug. Für unser Front Office Team suchen wir nach Vereinbarung eine / n

Front Office Manager : in 100%

TLNT1_CH

Ihre Aufgaben

Als dienstleistungsorientierte und verantwortungsvolle Persönlichkeit leiten Sie das Front Office Team und unterstützen dies aktiv in allen Bereichen. Die persönliche Betreuung unserer Gäste vor Ort per Telefon und E-Mail, liegt uns sehr am Herzen. In enger Zusammenarbeit mit dem Reservation Team, gestalten Sie mit Ihrer «Hands on» Mentalität den Aufenthalt für unsere Gäste zu einem unvergesslichen Erlebnis. Dabei repräsentieren Sie die CITY STAY in vorbildlicher Weise. Sie besitzen ein lösungsorientiertes sowie verknüpftes Denken und haben Spass an einer sehr abwechslungsreichen, selbstständigen Tätigkeit mit neuen Herausforderungen und einem jungen dynamischen Team – dann suchen wir genau Sie!

Aufgabenbereich

Leitung und Kontrolle des Front Office Teams
Annahme und Beratung jeglicher Gästeanliegen per Telefon / E-Mail
Telefondienst
Bearbeitung von Reservationen, Check-In und Check-Outs an mehreren Standorten per Telefon / E-Mail
Stellvertretung des Reservation Managers
Proaktives Beschwerdemanagement
Lost&Found Kontrolle
Tages- und Kassenabschluss
Mahnwesen bei Gästeausständen sowie Rechnungskorrekturen
Eigentständige Kassenführung sowie Rechnungskorrekturen
Konsequente Umsetzung der CITY STAY Standards

Ihr Profil

Anforderungen

Abgeschlossene Lehre in der Hotellerie / Tourismus

Mehrjährige Erfahrung im Bereich Front Office

Führerausweis Kat. B

Selbstständiges und lösungsorientiertes Arbeiten

Service- und Qualitätsorientierung sind Ihnen sehr wichtig

Flexibilität bezüglich Ihrer Arbeitseinsätze

Fehlerfreie Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Kenntnisse im Umgang mit modernen Hotel-PMS und digitaler Arbeitsweise

Freundliches und sehr gepflegtes Auftreten sind für Sie eine Selbstverständlichkeit

Wir bieten

Unser Angebot

Wir bieten Ihnen eine nicht alltägliche und äusserst vielseitige, aber auch anspruchsvolle Herausforderung in einem jungen Team

Übertarifliches Gehalt

Laptop

Moderne Arbeitsplätze mit guter Infrastruktur sowie zeitgemässe Anstellungsbedingungen