Front Office Manager

Unternehmensbeschreibung

Wir suchen Dich!

Im Herzen Hamburgs, in unmittelbarer Nähe zum Hauptbahnhof und der Innenstadt, liegt das Novotel Hamburg Central Station. Die bekannte Einkaufsstraße und Fußgängerzone Mönckebergstraße befindet sich direkt vor der Haustür und in wenigen Minuten erreicht man den Hamburger Hafen. Die 227 eleganten und modernen Zimmer bieten den Gästen Komfort. Das Restaurant „Mysa Eatery“, eine Symbiose neu interpretierter, nordischer Kulinarik und modulierter internationaler Küche bietet den Gästen ein neues F&B Konzept. 5 Tagungsräume und das Fitnesscenter runden das Hotelangebot ab.

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Was sind Deine Aufgaben

• Führen und Betreuung des Front Office Teams und Förderung einer Kultur der Exzellenz und der kontinuierlichen Verbesserung
• Überwachenung alle Aspekte der Gästeankünfte, -abreise und -interaktionen, um einen nahtlosen und persönlichen Service zu gewährleisten
• Zisammenarbeit mit anderen Abteilungen, um ein kohärentes Gästeerlebnis im gesamten Hotel zu gewährleisten
• Implementierung und Pflege von Standardarbeitsanweisungen für das Front Office
• Überwachen und analysieren von wichtige Leistungsindikatoren, um die betriebliche Effizienz und die Zufriedenheit der Gäste zu steigern.
• Behandelung von Gästefeedback und -anliegen mit Einfühlungsvermögen und Professionalität und sorge für eine schnelle Lösung
• Führe regelmäßige Schulungen durch, um die Fähigkeiten und Kenntnisse des Teams zu verbessern
• Gewährleiste die Einhaltung der lokalen Gastgewerbevorschriften und Sicherheitsstandards
• Implementierung von innovative Strategien zur Verbesserung des Gästeerlebnisses und zur Förderung der Loyalität

Was bringst du mir?

Was bieten wir