Customer Experience SpecialistJohnson Controls • Neuhausen, Schaffhausen, Switzerland
Customer Experience Specialist
Johnson Controls • Neuhausen, Schaffhausen, Switzerland
Vor 30+ Tagen
StellenbeschreibungUtilize effective communication skills to engage with customers, providing tailored support. Leverage analytical skills to interpret customer feedback and transform insights into actionable strategies. Work collaboratively with cross-functional teams to develop solutions that meet customer needs. Foster a customer-centric culture by promoting best practices in customer service. Utilize customer experience platforms and tools to enhance service delivery. Proven experience in a customer service or customer experience role, preferably within the technology or building solutions industry. Strong communication skills, both verbal and written, with a focus on customer engagement. Ability to analyze data and generate actionable insights. Excellent problem-solving skills and a proactive approach to addressing customer needs. A passion for delivering exceptional customer service and building relationships. Experience working in a fast-paced, dynamic environment is preferred. Fluency in English is essential and any other languages is a plus. Competitive salary and benefits package. Opportunities for professional development and career growth. A collaborative and inclusive work environment. Work-life balance initiatives. The chance to be part of a company that values sustainability and innovation.
What You Will Do :
- Act as the primary point of contact for customer inquiries and issues, ensuring timely and professional responses.
- Gather and analyze customer feedback to identify trends and areas for improvement.
- Collaborate with internal teams to resolve customer issues and ensure seamless service delivery.
- Develop and implement customer experience initiatives aimed at enhancing satisfaction and loyalty.
- Maintain comprehensive knowledge of Johnson Controls products and services to provide informed assistance.
- Assist in the creation of training materials and customer resources.
- Monitor and report on customer experience metrics to inform strategy and decision-making.
How You Will Do It :
What We Look For :
What We Offer :
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Customer Experience Specialist • Neuhausen, Schaffhausen, Switzerland
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