About
Deine Aufgaben
- Entgegennahme, Analyse und Lösung von IT-Störungen, Fragen und Änderungswünschen (telefonisch & schriftlich)
- Remote-Suppor t auf Deutsch und Englisch
- Klassifizierung und Weiterleitung von Tickets an den 2nd Level Support
- Schnittstelle zwischen Enduser und Technik - du übersetzt Bedürfnisse verständlich und lösungsorientiert
- Verantwortung für eine hohe User Happiness und ein durchgängig positives Serviceerlebnis
Das bringst du ein
Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder gleichwertige BerufserfahrungGute Kenntnisse der gängigen Microsoft Client-Betriebssysteme und MS OfficeSicherer Umgang mit IT-Systemen und Freude an TechnikEmpathie , Geduld und Kommunikationsstärke im direkten Kontakt mit UserinnenErfahrung im Gesundheitswesen von VorteilTeamplayer , der Service Exzellenz lebt und weiterentwickeln möchteDein Profil
Firmeninterne Champions AcademyOffene Unternehmenskultur mit Raum für Ideen & MitgestaltungModerne Infrastruktur & HomeofficeGute Erreichbarkeit mit dem ÖV - Freie ParkplätzeRegelmäßige Team-Events & AustauschformateInterne Entwicklungs-möglichkeitenDein Impact
Du bist mehr als ein IT-Supporter - du bist ein Support Champion .
Mit deinem Beitrag machst du Technik menschlich, verbindest Bots & Brains und baust mit uns am smarten Service Desk der Zukunft .
Deine Ansprechpartnerin
Timo Plattner
Chief People Officer
jid9e51d11a jit0102a jiy26a