System Engineer Customer Services (m/w/d) 100%fernao somnitec AG • Gerlafingen, Solothurn, Schweiz

System Engineer Customer Services (m / w / d) 100%

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Vor 30+ Tagen

Anstellungsart

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Stellenbeschreibung

System Engineer Customer Services (m / w / d) 100%

Was dich erwartet

Bereit, die IT-Support-Bühne bei somnitec zu rocken?

Bei uns bist du nicht irgendein Supporter - du bist ein System Engineer Customer Services, der die Vielfalt liebt : verschiedenen Kunden, unterschiedliche Systeme, und abwechslungsreiche Support-Fälle.

Du bringst dein Know-How aus dem IT-Dienstleistungsumfeld ein und sorgst mit dienem Service-Mindset dafür, dass unsere Kunden die perfekte IT-Performance erleben.

Somnitec ist keine gewöhnliche IT-Bude - wir sind eine Band aus System Engineers, die gemeinsam die Bühne der Kundenzufriedenheit erobert. Jetzt fehlst nur noch du als unser nächstes Bandmitglied!

Deine neue Verantwortung

Deine Setliste im IT-Support-Alltag :

1st, 2nd & 3rd Level Suppor t - du nimmst Anfragen per Telefon, Remote oder Ticketsystem an und lieferst schnelle, nachhaltige Lösungen.
Troubleshooting – Hardware, Software, Netzwerk oder Drucker : du findest den Fehler und bringst den Groove zurück ins System.
Monitoring & Performance – du erkennst Störungen frühzeitig und hältst unsere Kundenumgebungen am Laufen, bevor es kritisch wird.
Kundenkontakt – dein Solo : klare, freundliche Kommunikation direkt mit unseren Kunden und Usern.
Servicequalität & SLAs – dein Beat ist Verlässlichkeit : du hältst, was du versprichst, und lieferst in Top-Qualität.
Dokumentation & Wissenstransfer – was du spielst, bleibt im Songbook : für Team, Kunden und nachhaltige Lösungen.
Bandspirit – Zusammenarbeit, offene Kommunikation und gegenseitige Wertschätzung sind unser Backstage-Pass.

Was du mitbringst

Abgeschlossene IT-Berufslehre

Zwingend mehrjährige Erfahrung im IT-Dienstleistungsumfeld (Systemhaus, Serviceprovider)

Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Server- / Client-Applikationen sowie Windows, macOS oder Linux

Erfahrung mit Netzwerken, Hardware und gängigen Anwendungen

Freude am direkten Kundenkontakt & die Fähigkeit, eine komplexe IT klar zu erklären

Sprachkenntnisse : Deutsch und Englisch verhandlungssicher, Französisch als Bonus-Track

Führerschein Kat. B

Belastbarkeit, Teamgeist und die Fähigkeit, mehrere Kundenanfragen gleichzeitig im Takt zu halten

Was uns auszeichnet

Flexible Arbeitszeit mit 40-Stundenwoche und Teilzeitmöglichkeit

Bis zu 5 Tage pro Woche standortunabhängiges Arbeiten sowie Homeoffice oder Remote Work aus der Schweiz möglich

Flexibilität und Bereitschaft, nach Absprache an 2–3 Tagen pro Woche vor Ort tätig zu sein

25 Tage Ferien pro Jahr (ab dem 40. Lebensjahr 27 Tage / ab dem 50. Lebensjahr 30 Tage)

1 3 bezahlte Feiertage und die Möglichkeit von zusätzlichem unbezahltem Urlaub

1 00% Lohnfortzahlung bei 3 Wochen Vaterschafts- / 16 Wochen Mutterschaftsurlaub

Modernste Hardware und bezahltes Handy-Abo inkl. Anteil an Smartphone

Überdurchschnittliche Leistungen bei der Pensionskasse sowie Anteil Arbeitgeber 60% und Anteil Arbeitnehmer 40%

Private Unfall-Zusatzversicherung

Übernahme der Kosten für Weiterbildungen sowie 80% Anstellung und 90% Lohnfortzahlung während der Ausbildungszeit

Kostenloses Laden deines Elektrofahrzeuges am Standort Gerlafingen

Rabattierter Zugang zu Fitness- und Physiocenter Angebote

Brands for employees & benefits at work

Wellbeing@Work mit Mario Kart Racing, Silent Room, Töggelikasten, Apéros und Teamevents

Du willst nicht nur Systeme betreuen, sondern Kunden begeistern?

Dann schnapp dir dein Mikro - äh, deinen Laptop - und werde unser nächster Rockstar im Customer IT-Support bei Somnitec!

Dein Kontakt

fernao somnitec AG | Isabel Manganiello | Bahnhofstrasse 270, 4563 Gerlafingen | 0844 53 53 53

www.fernao.ch

Hinweis für Personalvermittler : Für diese Stelle berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.

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fernao somnitec AG

Bahnhofstrasse 270

4563 Gerlafingen

www.fernao.com / somnitec

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System Engineer Customer Services mwd 100 • Gerlafingen, Solothurn, Schweiz

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