Business Engineer Contact Center Solution (alle)Migros Bank • Wallisellen, Zürich, CH
Business Engineer Contact Center Solution (alle)
Migros Bank • Wallisellen, Zürich, CH
Vor 3 Tagen
StellenbeschreibungDu stellst die kontinuierliche Integration und Auslieferung unserer Contact Center Systeme sicher Du betreibst aktives Requirement Engineering, indem du Anforderungen erfasst, analysierst, dokumentierst und validierst Du arbeitest mit in der Definition und der Weiterentwicklung der verschiedenen Geschäftsprozesse im Bereich Contact Center Du stellst den Betrieb als Business Engineer für die Dir zugewiesenen Applikationen sicher und bist im stetigen Austausch mit den Stakeholdern Du bist verantwortlich für das Testing, die Durchführung und die Abnahme von Releases, um die Qualität der Software sicherzustellen 3-5 Jahre in vergleichbarer Funktion Contact Center Solutions (u.a. Genesys, Voicebot und Voiceanalytics) Bachelor-Studium (Universität, Fachhochschule) Wirtschaftsinformatik, Digital Business o.ä. Deutsch (verhandlungssicher) Du hast Erfahrung selbständig Parametrierungen in den Systemen durchzuführen Du kannst komplexe technische Konzepte verständlich erklären und zwischen verschiedenen Interessengruppen vermitteln Du hast Erfahrungen mit agiler Arbeitsweise (Kanban + Scrum) und bist in der Lage, in einem dynamischen und sich schnell verändernden Umfeld zu arbeiten Du hast Erfahrung im Contact Center Umfeld und kennst die Prozesse und Systeme, um einen professionellen Kundenkontakt abzudecken Du zeigst eine hohe Teamfähigkeit, bist offen für Feedback und bereit, dein Wissen mit anderen zu teilen. Du bist ein guter Kommunikator Mitarbeiterangebote Jährliches grosszügiges Well-being-Guthaben Kinderbetreuung bis CHF 300 pro Monat und Kind an die externe Kinderbetreuung Flexibler Arbeitsort / Home Office Individuelle Möglichkeiten für Home Office Berufliche Vorsorge Sehr attraktive Pensionskasse mit überdurchschnittlichem Arbeitgeberbeitrag Migros Bank Konten, Hypotheken und Finanzdienstleistungen mit Vorzugskonditionen 41 44 839 84 43
Business Engineer Contact Center Solution (alle)
80 – 100%
- Festanstellung (unbefristet)
- per sofort oder nach Vereinbarung
- Homeoffice-Möglichkeit
- Ortsunabhängiges Arbeiten
Willst du aktiv an der Gestaltung der Migros Bank mitwirken? Als Business Engineer spielst du eine entscheidende Rolle in unserem Team "Support Systems". Du prägst die Weiterentwicklung unserer Systeme, Services und Produkte im Bereich ContactCenterSolution aktiv mit und trägst dazu bei, diese auf das nächste Level zu heben, um einen bestmöglichen Kundenservice sicherzustellen.
Was du bewegst
Was du mitbringst
Was wir dir bieten
Bewerbung & Kontakt
Dario D'Agostino
HR Business Partner
Migros Bank
Wallisellen
Industriestrasse 17-19
8304 Wallisellen
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