Mitarbeiter VerkaufsinnendienstReuter CH AG • Bern, CH

Mitarbeiter Verkaufsinnendienst

Reuter CH AG • Bern, CH

Vor 2 Tagen

Stellenbeschreibung

zählt zu den führenden Fach- und Onlinehändlern für die Bereiche Bad, Leuchten und Wohnen in Europa. In unserem Onlineshop schaffen wir mit einem vielfältigen Angebot erstklassiger Produkte ein begeisterndes Einkaufserlebnis. Als Online-Pionier der Sanitärbranche mit über 850 Mitarbeitenden, suchen wir in der Schweizer Niederlassung mit Sitz in Bern genau Dich, um mit uns weiter voranzugehen und unsere Kunden glücklich zu machen.

Der Job, der Dich glücklich macht :

Serviceorientierte, professionelle und bedarfsgerechte Fachberatung unserer Kunden per Telefon (inbound) und E-Mail
Bearbeitung von Kundenanfragen zu Sortiment, Bestellprozess, Zahlung, Versand, Lieferzeiten und Retouren
Reklamationswesen
Anpassung bestehender Bestellungen nach Kundenwunsch (Adresse, Lieferdatum, einfache Stornierungen)
Zusammenarbeit mit dem Service- und Retourenteam zur Klärung spezifischer Kundenanliegen
Abklärung von Kundendienstfällen mit externen Lieferanten und internen Fachabteilungen
Erteilung von Auskünften an Kunden zum Auftrags- und Lieferstatus
Dokumentation aller relevanten Kundenanliegen im ERP-System zur Prozessoptimierung
Erstellung von Angeboten

Das Profil, das uns glücklich macht :

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im handwerklichen oder gewerblichen Bereich mit mindestens 3 Jahren Erfahrung in der Sachbearbeitung oder in der Kundenbetreuung (idealerweise aus dem HLKS-Bereich)

Sehr gute Deutschkenntnisse und Kommunikationsstärke in Wort und Schrift, gute französische sowie englische Sprachkenntnisse von Vorteil

Strukturierte, selbstständige und kundenorientierte Arbeitsweise sowie sicherer Umgang mit IT-Systemen

Freundliches und sicheres Auftreten sowie Teamfähigkeit und hohe Serviceorientierung

Technisches Verständnis, vernetztes Denken und eine Affinität für die Bereiche Bad-Sanitär / Wohnen / Leuchten

Gewissenhaftigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit

Das bieten wir Dir :

Ein anspruchsvolles Aufgabengebiet mit sehr abwechslungsreichen und interessanten Tätigkeiten in einem spannenden und designorientierten Umfeld

Gute Perspektiven in einem expandierenden e-Commerce-Unternehmen mit flachen Hierarchien

Eine moderne Arbeitsumgebung und –Ausstattung mit Personalrestaurant und Fitnessstudio

Kollegialer Zusammenhalt und gelebter Duz-Kultur, flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und diversen Teamevents

Onboarding mit umfangreicher Einarbeitungsphase

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