Online Customer Journey ManagerQuickline • Nidau
Online Customer Journey Manager
Quickline • Nidau
Vor 2 Tagen
StellenbeschreibungAbgeschlossene Ausbildung im Bereich Marketing, E-Commerce, Digital Business, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar Mehrjährige Erfahrung als Product Owner von Webseiten, Portalen oder komplexen digitalen Plattformen, im E-Commerce oder Customer Journey Management sowie mit agilen Methoden (Scrum, SAFE etc.). Technisches Verständnis der Online-Plattformen, sehr gutes Verständnis für Nutzerverhalten und Conversion-Optimierung Kenntnisse : SEO / GEO, CMS Analytische Denkweise gepaart mit konzeptioneller Stärke, strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse Grosser Gestaltungsspielraum und klare Verantwortung Agiles Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen Flexible Arbeitszeiten & hybrides Arbeiten Attraktives Vergütungs- und Weiterbildungsangebot
Nidau 80-100% Quickline gehört zu den führenden Anbietern von Unterhaltung und Kommunikation in der Schweiz.
Du verantwortest die Weiterentwicklung unserer Online-Plattformen und die Analyse, Konzeption sowie kontinuierliche Optimierung unserer digitalen Customer Journeys über alle relevanten Online-Touchpoints hinweg. Dein Ziel ist es, ein konsistentes, nutzerzentriertes und erfolgreiches Kundenerlebnis zu schaffen – von der ersten Interaktion bis zur langfristigen Kundenbindung.
Dein Verantwortungs- und Gestaltungsbereich
- Verantwortung und Weiterentwicklung der Online-Plattformen auf Basis von Kundenbedürfnissen, Unternehmenszielen und technischen Rahmenbedingungen
- Konzeption, Umsetzung und Weiterentwicklung ganzheitlicher Online Customer Journeys entlang aller digitalen Kanäle, mit Schwerpunkt Website und Kundencenter
- Definition und Analyse von KPIs, Nutzerdaten und Kundenfeedback zur kontinuierlichen Optimierung der User Experience
- Identifikation von Pain Points, Optimierungspotenzialen und Conversion-Hemmnissen
- Enge Zusammenarbeit mit agilen Entwicklungsteams, Marketing, UX / UI und Analytics Manager
- Unterstützung beim Website-Publishing
Was du mitbringen solltest
Was wir dir bieten können
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Online Customer Journey Manager • Nidau
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