Réceptionniste H/F

➤ EVENTS ONE Success , cabinet de recrutement & bureau de placement spécialisé en hôtellerie & restauration recherche pour l'un de ses clients un réceptionniste H/F en CDI à l'aéroport de Genève à Fernay (côté français) pour un appart hôtel.

➤ Informations sur le poste :

→ Contrat : CDI en 39h00

→ Repos : 2 jours par semaine

→ Horaire : 7h > 14h ou 14h > 21h en rotation sans coupure

+ Le logement est pris en charge durant la période d'essai

→ Salaire : 2 200€ brut/mois + Prime trimestrielle

+ Mutuelle + Ticket Restaurant + 75% des transports

+ ANGLAIS OBLIGATOIRE (Utilisé même en interne)

Dress-Code Simple avec polo noir / Pantalon et Chaussures Noires

OPK + IND2

Le profil recherché

ACTIVITÉS PRINCIPALES :

Assurer l’accueil des clients de l’hôtel, du restaurant et autre visiteur.

Enregistrer les arrivées et les départs, effectuer la remise des clefs et l’accompagnement en chambre

Renseigner efficacement la clientèle et répondre aux attentes en service conciergerie dans les meilleurs délais

Mémoriser les habitudes de différents types de clientèle et les noter en cardex

Gérer les réclamations clients et les communiquer à ses supérieurs

Répondre aux courriers et emails dans les meilleurs délais

Traiter les litiges clients avec professionnalisme et courtoisie

COMPÉTENCES PRINCIPALES :

Connaissance approfondie des techniques d’accueil

Maîtrise des techniques de vente

Maîtrise des outils bureautiques informatiques

Connaissance des activités touristiques et de la région

Maîtrise d’une ou plusieurs langues étrangères

Connaissances de bases en comptabilité

Connaissances des procédures internes

Maîtrise des techniques de gestion des plaintes client