Réceptionniste H/F
EVENTS ONE Success , cabinet de recrutement & bureau de placement spécialisé en hôtellerie & restauration recherche pour l'un de ses clients un réceptionniste H / F en CDI à l'aéroport de Genève à Fernay (côté français) pour un appart hôtel.
Informations sur le poste :
Contrat : CDI en 39h00
Repos : 2 jours par semaine
Horaire : 7h >
14h ou 14h >
21h en rotation sans coupure
Le logement est pris en charge durant la période d'essai
Salaire : 2 200€ brut / mois + Prime trimestrielle
- Mutuelle + Ticket Restaurant + 75% des transports
- ANGLAIS OBLIGATOIRE (Utilisé même en interne)
Dress-Code Simple avec polo noir / Pantalon et Chaussures Noires
OPK + IND2
Le profil recherché
ACTIVITÉS PRINCIPALES :
Assurer l’accueil des clients de l’hôtel, du restaurant et autre visiteur.
Enregistrer les arrivées et les départs, effectuer la remise des clefs et l’accompagnement en chambre
Renseigner efficacement la clientèle et répondre aux attentes en service conciergerie dans les meilleurs délais
Mémoriser les habitudes de différents types de clientèle et les noter en cardex
Gérer les réclamations clients et les communiquer à ses supérieurs
Répondre aux courriers et emails dans les meilleurs délais
Traiter les litiges clients avec professionnalisme et courtoisie
COMPÉTENCES PRINCIPALES :
Connaissance approfondie des techniques d’accueil
Maîtrise des techniques de vente
Maîtrise des outils bureautiques informatiques
Connaissance des activités touristiques et de la région
Maîtrise d’une ou plusieurs langues étrangères
Connaissances de bases en comptabilité
Connaissances des procédures internes
Maîtrise des techniques de gestion des plaintes client
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