Technicienne / Technicien Support MAC / APPLE

Vous connaissez les produits Apple et êtes à la recherche d'une vraie première expérience professionnelle? Ce job est fait pour vous !

Meanquest est une ESN créée en 1995 qui compte aujourd'hui plus d'une centaine de personnes.

Basée à Ecublens, Meyrin et Givisiez, elle déploie son expertise dans cinq domaines clés : l'infrastructure, le support, les solutions Cloud, la sécurité et le recrutement.

Une entreprise IT comme la nôtre repose sur l'engagement et le savoir-faire de ses talents à offrir un service client de qualité. Nous recherchons régulièrement des profils désireux de s'investir chez nos clients.

Pour le compte de l'un de nos clients basé à Lausanne , nous sommes à la recherche de :

une Technicienne ou un Technicien Helpdesk MacOS / APPLE

ACTIVITÉS PRINCIPALES :

Assurer un support de proximité aux utilisateurs :

• Offrir un support technique et un suivi de qualité aux utilisateurs sur le matériel informatique (postes de travail, tablettes et tout périphérique sous gestion) ou lors de problèmes de connectivité
• Guider pédagogiquement l'utilisateur dans la résolution des dysfonctionnements ou dans les changements, prendre le contrôle du système à distance dans les limites de ses accréditations.
• Enregistrer toutes les demandes et les incidents des utilisateurs dans l'outil de ticketing
• Effectuer un pré-diagnostic, qualifier, puis trier toutes les demandes et les incidents des utilisateurs
• Remonter les pannes majeures, anomalies et cas 'hors norme' selon les procédures en place
• Traiter et assurer le suivi de ses tickets et de ceux attribués à son périmètre
• Procéder à un diagnostic complet sur le matériel supposé défectueux ou en panne
• Contrôler et vérifier le bon fonctionnement des postes de travail, des tablettes et de tout périphérique sous gestion sur site ainsi que des applications, logiciels et configurations déployés
• Préparer et préconfigurer le matériel informatique avant sa mise en service sur site, le configurer une fois sur site

Contribuer au maintien de l'inventaire matériel :

Assurer la réception et la livraison du matériel informatique  et veiller au maintien en condition opérationnelle de celui-ci :

Participer à l'enrichissement de la documentation et des bases de connaissances :

PROFIL RECHERCHE  :

Qualités :

Cette opportunité vous intéresse ?  N'hésitez pas à postuler et venez nous rejoindre !

Seules les candidatures répondant à l'ensemble des compétences seront prises en considération.

#LI-EF

Branche : EDV

Funktion : Technologie / EDV

Stellenprozent : 100%

Führungsperson : Nein

Anstellungsart : Festanstellung

Karrierestufe : Angestellte / r

Verkehrsmittel : Oui