Customer Care Specialist, Boostbar - Zürich

Customer Care Specialist, Boostbar - Zürich (100%)
Auf einen Blick
Wir zählen zu den wachstumsstärksten Unternehmen im unbedienten Retail – 150+ Mitarbeitende, 5 Länder, Hunderte von Kunden und ein Produkt, das neu definiert, wie die Welt einkauft.
In der Schweiz sind wir mit unserer Marke Boostbar vertreten. So bringen wir Getränke und Verpflegung direkt dorthin, wo Menschen arbeiten oder unterwegs sind. Nachhaltig, unkompliziert und mit Service, der den Mehrwert schafft.
Als Customer Care Specialist - nach Vereinbarung- übernimmst du eine zentrale Rolle im Kundenservice und in der Servicekoordination. Du koordinierst Anfragen und Einsätze, sorgst für eine reibungslose Abwicklung der Aufträge und stellst sicher, dass unsere Kundschaft jederzeit kompetent und effizient betreut wird. Dabei arbeitest du eng mit verschiedenen Serviceteams zusammen und trägst aktiv zur hohen Servicequalität von Boostbar bei.
Deine Aufgaben
Entgegennahme von Kundenanfragen telefonisch und per E-Mail sowie sorgfältige Bearbeitung dieser
Bearbeitung von Tickets sowie Funktion als Voice of Customer an der Schnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen
Unterstützung bei Reklamationen und aktive Mitwirkung an der Entwicklung kundenorientierter Lösungen
Einsatzplanung und Disposition von Merchandisern und Technikern unter Berücksichtigung von Dringlichkeit und effizienter Routenoptimierung
Koordination und Überwachung der termingerechten Auftragsabwicklung
Pflege und Aktualisierung von Dispositions- und Kundendaten im System
Enge Zusammenarbeit mit den Serviceteams aus Technik, Merchandising und Logistik
Was Du mitbringst
Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder logistische Grundausbildung, beispielsweise als /-frau EFZ, Logistiker/in EFZ oder in einem vergleichbaren Beruf.
Idealerweise bringst du 2-3 Jahre Erfahrung im Customer Support mit – vorzugsweise aus der Vending-, Gastronomie- oder Servicebranche.
Mit MS Office, Google Workspace sowie gängigen CRM-Systemen gehst du sicher und routiniert um.
Deine Deutschkenntnisse in Wort und Schrift liegen auf C1-Niveau, Englisch beherrschst du auf B2. ösisch- oder Italienischkenntnisse sind ein zusätzliches Plus.
Für diesen Job ist volle Präsenz im Büro in Zürich (8045) gefragt – regelmässiges Homeoffice ist nicht vorgesehen.
Warum Boost inc
Auszeit – 25 Ferientage plus 5 Joker-Tage extra, die Dir zusätzliche Erholung und Freiraum schenken
Gemeinsam geniessen – Kaffee aufs Haus und 50% Rabatt auf Verpflegung im Büro, damit auch die Pausen richtig Spass machen
Bei uns hast Du Einfluss – unsere Marke ist zentral für unser Wachstum, nicht bloss ein Nebenprojekt.
Das Gewohnte, nur besser – Budget für Deine persönliche Weiterentwicklung, Benefits für dein Wohlbefinden und ziemlich coole Goodies dazu. jid98d5e3da jit0311a jiy26a