Assistent Front Office Manager (m / w / d)

Bist Du eine spannende Persönlichkeit und möchtest dich mit uns gemeinsam weiterentwickeln? Dann laden wir Dich herzlich ein, uns kennen zu lernen.

Wir, das Appenzeller Huus , schaffen die spannenden Arbeitsplätze der Zukunft in einem gesunden und nachhaltigen Umfeld. Hier entsteht eine der modernsten Hotel- und Wellnesslandschaften der Ostschweiz. Qualität und Natürlichkeit sollen uns als Masstab dienen. Respekt und Leidenschaft sind unser Ansporn. Die unverfälschten Produkte der Natur sind unsere Inspiration. Das Appenzeller Huus ist ein Ort der Wertschätzung, für Mensch, Tier und Natur.

Aktuell verfügen wir über folgende Hotels :

Huus Bären (18 Zimmer) mit Bärenstobe als Fine Dining-Restaurant (100 Sitzplätze) und Taverne als Bar & Smoking-Lounge (35 Sitzplätze)

Huus Löwen

• (24 Zimmer) mit Löwenstube als Appenzeller Spezialitäten-Restaurant (50 Sitzplätze innen und 80 Sitzplätze aussen), Bankett-Saal für geschäftliche oder private Anlässe (60 Sitzplätze)

Eröffnung 2025 : Huus Quell

Du suchst eine neue Herausforderung in einem engagierten und dynamischen Team? Im Appenzeller Huus , welches ein 3-Sterne- sowie ein 4-Sterne-Hotel umfasst und bald ein

5-Sterne-Hotel eröffnet, bieten wir dir die Möglichkeit, in einem einzigartigen Umfeld zu arbeiten. Werde ein Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Zukunft des Appenzeller Huus !

Assistent Front Office Manager (m / w / d)

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Deine Hauptaufgaben

Übernimmst die operative Leitung bei Abwesenheit des Front Office & Guest Relations Managers,

Gehst mit gutem Beispiel vor und lebst Ehrlichkeit, Transparenz und gegenseitigen Respekt im Alltag,

Erstellst effiziente Dienst- und Ferienpläne unter Berücksichtigung der Auslastung, Kompetenzen und Bedürfnisse des Teams,

Hast den Überblick über alle Bereiche und sorgst für eine sinnvolle Einsatzplanung im Früh-, Mittel-, Spät- und – in Ausnahmefällen – auch im Nachtdienst,

Erkennst Herausforderungen frühzeitig und unterstützt dein Team aktiv im Tagesgeschäft,

Coachst, schulst und begleitest Mitarbeitende individuell und im Team, um die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern,

Analysierst Gästefeedback, bearbeitest Beschwerden professionell und leitest daraus konkrete Verbesserungen ab,

Sorgst für eine lückenlose Kommunikation mit der Direktion, insbesondere bei Eskalationen,

Setzt Verkaufsstrategien um und trainierst das Team im Up- & Cross-Selling (Zimmer, Spa, Restaurant usw.),

Achtest auf einen verantwortungsvollen Umgang mit Betriebsmitteln und Materialien,

Stellst sicher, dass alle relevanten Standards (Hotelintern, LQA, Prefered, CMS) eingehalten werden,

Dein Profil

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder im Tourismus – idealerweise mit Führungserfahrung am Front Office

Bereits einige Jahre Berufserfahrung in der 5 Sterne Hotellerie

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, jede weitere Sprachen von Vorteil

Starke Gastgebermentalität, Professionalität und hohe Sozialkompetenz

Organisationsgeschick und Erfahrung in der Planung von Dienstplänen

Belastbarkeit, Flexibilität und Hands-on-Mentalität

Gute Kenntnisse im Umgang mit Hotelsoftware

Wir bieten