Sachbearbeiter / in Contact Center (w / m / d)

Sachbearbeiter / in Contact Center (w / m / d)

80 - 100 %

Eintritt per 1. Februar 2026 oder nach Vereinbarung

Im Contact Center laufen alle Fäden zusammen. Als erste Anlaufstelle für Fragen rund ums Geistige Eigentum sorgen Sie für den ersten Eindruck – freundlich professionell und serviceorientiert. Täglich beantworten Sie bis zu 200 eingehende Anrufe, betreuen unsere Kundinnen und Kunden persönlich und erledigen sämtliche administrativen Aufgaben.

Das erwartet Sie bei uns

• Ob Mail, Anruf oder vor Ort – Sie kommunizieren stilsicher auf Deutsch und Französisch, gerne auch auf Englisch und Italienisch
• Sie empfangen Kundinnen und Kunden – mit oder ohne Termin
• Sie bearbeiten allgemeine Anfragen zum Geistigen Eigentum in Zusammenarbeit mit allen Abteilungen und sorgen für einen reibungslosen Ablauf
• Sie unterstützen Nutzer / innen unserer Webseite und unseren digitalen Services
• Sie navigieren sicher in der Swissreg-Datenbank
• Sie geben Auskunft zu Fristen, Gebühren und Verfahren in den verschiedenen Bereichen des Geistigen Eigentums
• Sie übernehmen vielfältige administrative Aufgaben – von der Korrespondenzbearbeitung bis zur Vermietung unserer Tagesparkplätze

Das macht Sie erfolgreich

Deine Vorteile

Arbeitszeit

Arbeitszeit

Flexible Arbeitszeiten (41.9 Stunden / Woche), Möglichkeit teilzeit als auch mobil zu arbeiten, bezahlte Pausen

Ferien

Ferien

Jährlich mindestens 25 Tage Ferien, zusätzlich zwei weitere freie Tage

Sozialversicherungen

Sozialversicherungen

Übernahme der Krankentaggeldprämie sowie der Unfallzusatzversicherung und zwei Drittel der Nichtberufsunfallprämie, eigenes Vorsorgewerk mit grosszügiger Beteiligung durch das IGE

Vereinbarkeit von Privatleben, Familie und Beruf

Vereinbarkeit von Privatleben, Familie und Beruf

16 Wochen Mutterschaftsurlaub, vier Wochen Vaterschaftsurlaub, grosszügige, überobligatorische Familienzulagen, einkommensabhängiger Betreuungsbeitrag

Fringe Benefits

Fringe Benefits

Grosszügiges Dienstaltersgeschenk ab fünf Jahren, gratis Halbtax- oder ein um 25% vergünstigtes Generalabonnement, Rabatt auf Reka-Geld, Abteilungs- und Teamausflüge, verbilligte Verpflegungsmöglichkeiten, gratis Kaffee und Tee

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

Grosszügige finanzielle und / oder zeitliche Unterstützung an Aus- und Weiterbildungsvorhaben, Sprachfonds

Gesundheit

Gesundheit

Ergonomisch eingerichtete Arbeitsplätze, gratis Früchte, Ruheraum, Beteiligung an Sportabonnementen, Ausleihfahrräder sowie verschiedene weitere Aktionen