Front Office Agent (m / w / d) 100%

Wer sind wir?

ein Hotel gehobener Ansprüche beim Flughafen Zürich-Kloten und verfügen über 300 Gästezimmer und Suiten, 13 Tagungs- & Banketträume für bis zu 400 Personen sowie einen Fitnessbereich und eine Crew Hospitality Lounge. Das Gastronomieangebot umfasst unser Mövenpick Hotel Restaurant, das Restaurant "le chalet", die Bar sowie eine Sommer Terrasse mit einer Totalkapazität von 500 Sitzplätzen.

" We are successful because we do ordinary things in an extraordinary way"

(Ueli Prager, Gründer von Mövenpick)

Unsere Vision : Jeder Gast verlässt das Mövenpick Hotel Zürich-Airport zufrieden. Mit kleinen Gesten grosses bewirken. #wemakemoments

Das Mövenpick Hotel Zürich Airport verfügt über 300 Gästezimmer und Suiten, 13 Tagungs- & Banketträume sowie einen Fitnessbereich und eine Crew Hospitality Lounge. Das Gastronomieangebot umfasst unser Mövenpick Hotel Restaurant, das Restaurant "le chalet" inklusive Sommerterrasse und die Hotelbar.

Bei uns sind alle per Du. Wir pflegen eine sehr offene sowie transparente Kommunikation im Team. Du hast viel Freiraum und die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen, damit du wachsen und dich weiterentwickeln kannst. Was wir von dir erwarten, ist ein freundliches sowie herzliches Auftreten und ein Handeln, das stets im Interesse des Kunden steht.

Wir suchen per 1. März oder nach Vereinbarung einen Front Office Agent (m / w / d) in einem Pensum von 100%.

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Was kannst du bewegen?

• Du bereitest die täglichen Anreisen in Bezug auf die Zimmerzuweisung vor.
• Du überprüfst die erstellten Traces auf spezielle Wünsche unserer Gäste.
• Du begrüsst die Gäste bei ihrer Ankunft im Hotel und führst den Check-in-Prozess durch.
• Du bist die erste Anlaufstelle für Gäste und stehst ihnen während ihres Aufenthalts für Fragen und Anliegen zur Verfügung.
• Du bietest unseren Gästen einen freundlichen, reibungslosen und zuvorkommenden Service.
• Du weisst über die täglichen Aktivitäten und Events im Haus Bescheid und kennst die aktuellen Angebote und Produkte des Hotels.
• Du bist für die Kassengebühren, Devisentransaktionen, Nachtprüfungsaufgaben und die Abrechnung bei der Abreise der Gäste verantwortlich.
• Du bist für die Entgegennahme und Bearbeitung von Reservierungen zuständig, wenn die Reservierungsabteilung nicht besetzt ist.
• Du bearbeitest Beschwerden und Probleme der Gäste, findest Lösungen und sorgst dadurch für eine positive Gästeerfahrung.
• Du beantwortest Anrufe und E-Mails von Gästen, nimmst Reservierungen entgegen und gibst Informationen weiter.

Was solltest du mitbringen?

Hard Skills :

Soft Skills :

Was bieten wir dir?