Reservation Coordinator

Unternehmensbeschreibung

Mercure Zürich City

Bietet seinen Gästen neben 319 stilvollen Zimmern, eine grosszügige Wellness- und Aussenterrasse für besondere Wohlfühlmomente. Ein Highlight des Hotels ist der liebevoll gestaltete Club, ausgezeichnet mit dem Swiss Location Award als eine der schönsten Locations in Zürich. Ergänzt wird das Hotel durch modern ausgestattete Konferenzräume und unserm neu renoviertem DELI Restaurant und der renovierten Bar.

Stellenbeschreibung

• Du bearbeitest  Anfragen für Individualreservationen  (telefonisch, per E-Mail oder persönlich vor Ort)
• Du kümmerst dich um den  Zimmerverkauf  und orientierst dich dabei an der  Yield-Strategie  und den Vorgaben des Unternehmens
• Du erstellst  Verträge für Individualreservationen  und organisierst  Hausführungen  oder unterstützt bei Verkaufsgesprächen
• Wenn erforderlich,  betreust du Gäste  während ihres Aufenthalts und sorgst dafür, dass sie sich rundum wohlfühlen
• Du pflegst die Gästekarteien und  beantwortest Anfragen oder Anliegen  der Gäste per E-Mail
• Du erledigst verschiedene administrative Aufgaben, wie die Erstellung der  In-House-Gästekommunikation
• Bei Bedarf unterstützt und vertrittst du die  Gruppenreservation  (über 9 Zimmern)
• Mitarbeit und Unterstützung im Front Office, mit Übernahme von Früh- oder Spätdiensten

Qualifikationen

Zusätzliche Informationen