Front Office Shift Leader (m / w) 100%

Das Hotel Astoria an bester Lage im Zentrum von Luzern und nur wenige Gehminuten vom Bahnhof, dem KKL, der Altstadt und dem Vierwaldstättersee entfernt, ist ein top modernes 4-Sterne Hotel mit 263 renovierten Zimmern sowie 5 Bankett- und Seminarräumen mit state-of-the-art Ausstattung.

Das grösste und aussergewöhnlichste Hotel der Zentralschweiz verfügt zudem über 3 aufregende Restaurants mit innovativen Konzepten und Gault Millau Punkten –  Ristorante La Cucina  (14 Punkte),  Restaurant Thai Garden  (14 Punkte),  Mekong Asian Bistro&Bar . Unsere  Penthouse 360° Roof Top Bar  ist der Nummer 1 Treffpunkt im Szeneviertel der Luzerner Neustadt. Die Herzog & De Meuron Designzimmer machen das architektonische Meisterwerk im Herzen Luzerns zu einem der attraktivsten Stadthotels der Schweiz.

Wir suchen nach Vereinbarung eine charakterstarke, dynamische und unternehmerisch denkende Persönlichkeit als :

Front Office Shift Leader 100%

Ihre Aufgaben

• Selbstständiges Führen einer Schicht am Front Office inklusive Abrechnung
• Check-in / Check-out der Gäste
• Annahme und Verarbeitung von Zimmer Reservationen
• Verwaltung der Reservationen für die Restaurants Thai Garden, Mekong und La Cucina
• Concierge-Tätigkeiten
• Persönliche Entgegennahme von Kritik & Reklamationen, sowie angemessene Problemlösungsvorschläge
• Einarbeiten, Ausbilden und Führen der unterstellten Mitarbeiter
• Reservations-Kontrolle aller An- und Abreisen
• Kontrolle der Individualbuchungen auf Zahlungsfähigkeit und Betrugsverdacht
• Kontrolle und Versand aller Korrespondenz
• Kontrolle Gutscheinverkäufe, Ausgabe von Parkkarten, sowie saisonale Aktionen

Unsere Anforderungen

Wir bieten Ihnen

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