Assistant Front of House Manager (H / F) CDD

LeCrans est un Hôtel 5 étoiles, membre de « Leading Hotels of the World » et « Swiss Deluxe Hotels ».

Niché au cœur des majestueux sommets des Alpes suisses, LeCrans est un hôtel de charme intime qui se distingue parmi les meilleurs établissements alpins de luxe au monde. Véritable havre de raffinement, cet écrin exclusif, ouvert toute l'année, offre des hébergements d'exception, entourés de panoramas spectaculaires et de splendides pics montagneux.

Notre restaurant étoilé au guide Michelin, ouvert tous les jours de la semaine, est reconnu pour sa cuisine d'avant-garde raffinée, inspirée de la gastronomie française traditionnelle. Notre Chef, Yannick Crepaux, aussi talentueux que créatif, se plaît à imaginer des mets alléchants et savoureux.

LeSpa, comprenant un espace bien-être, une piscine intérieure et une piscine extérieure chauffée, propose des produits et soins « Valmont », ainsi que des soins signatures et des programmes de bien-être innovants basés sur la médecine préventive et la connexion avec la nature.

Introduction

LeCrans est à la recherche de son / sa futur(e) Assistant(e) Front Of House

Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier complet de candidature : CV, lettre de motivation, certificat de travail et / ou lettre de recommandation, copie des diplômes.

Le poste est à pourvoir immédiatement, ou dès le 1er Janvier 2026.

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Missions

GESTION OPÉRATIONNELLE

• Assister le Front of House Manager dans la supervision des opérations quotidiennes à la Réception et à la Conciergerie.
• Veiller au respect des procédures internes et des standards LQA.
• Participer à la coordination des arrivées, des départs, de la facturation et à la mise à jour du système OPERA.
• Assurer le traitement et la gestion des emails de la Réception, en garantissant des réponses rapides, professionnelles et conformes aux standards de l'établissement.
• Assurer le suivi des offres adressées aux clients (devis, propositions commerciales, confirmations), effectuer les relances nécessaires et maintenir une documentation à jour.
• Gérer les demandes et incidents clients de premier niveau, assurer un suivi rigoureux et escalader lorsque nécessaire.
• Contribuer à l'analyse des retours clients afin d'identifier des axes d'amélioration.
• Maintenir une communication fluide et efficace avec les autres départements de l'hôtel pour garantir une coordination optimale.

MANAGEMENT

ADMINISTRATIF

Profil recherché

Vos avantages