E-Commerce Customer-Service 60%

Arbeiten bei Sprüngli

Das 1836 gegründete Schweizer Familienunternehmen zählt heute mit seinem erlesenen Sortiment zu den renommiertesten Confiserien Europas. Die Produkte aus dem Hause Sprüngli stehen für beste Qualität, einmalige Frische und Natürlichkeit. Die vollendeten Kreationen bringen täglich Kundinnen und Kunden aus aller Welt ins Schwärmen.

Zur Verstärkung unseres E-Commerce-Teams suchen wir eine engagierte zuverlässige Persönlichkeit. Dich erwartet eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit an der Schnittstelle zwischen Kunden, Onlineshop, Produktion und Logistik.

Deine primäre Aufgaben decken die gesamte Bandbreite eines Customer-Service im Bereich E-Commerce ab. Dazu gehören telefonischer und schriftlicher (E-Mail) Kundensupport zu Fragen betreffend dem Einkauf im Onlineshop, unseren Produkten und Dienstleistungen sowie die Koordination und Überwachung der Bestellungen.

Ausserdem wirst du Schritt für Schritt in das Shop-Management eingearbeitet, das unter anderem die Produkt-Pflege und andere Backendprozesse beinhaltet. Durch das umfassende Knowhow im Bereich E-Commerce kannst du deine Ideen auch in Projekten zur Weiterentwicklung unserer Onlineplattform und Optimierung der Abläufe einbringen.

E-Commerce Customer-Service 60%

Was Du bei uns bewegst

• Abdeckung des Kundendienstes für den E-Commerce (telefonisch und schriftlich)
• Bearbeiten allgemeiner Kundenanfragen
• Aufträge im SAP erfassen und anpassen
• Abklärungen von Versandfragen mit unserer Versandabteilung
• Backend Onlineshop
• Backend Produktmanagement
• E-Shop Management
• Administrative Aufgaben

Was wir uns wünschen

Darauf kannst Du Dich freuen

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