Collaborateur / -trice au service clients, CDD 6-8 mois

MEDISYN SA emploie environ 600 collaborateurs en Suisse, qui s'engagent quotidiennement pour nos clients et leurs patients. Des exigences de qualité élevées et un personnel continuellement formé, garantissent la fiabilité et la pertinence de nos analyses et des résultats de nos tests. Avec Medisupport et Medica, MEDISYN SA forme un réseau étendu de laboratoires régionaux avec plus de 40 sites en Suisse allemande, Suisse romande et en Suisse italienne. MEDISYN SA fait partie du groupe Sonic Healthcare, l'un des fournisseurs leaders mondiaux de prestations de services de diagnostic médical.

Devenez membre de notre équipe du Service clients et participez, dans ce rôle clé, à façonner l"²avenir de notre entreprise leader et innovante!

Description du poste

• Réceptionner et gérer les demandes de nos clients
• S'assurer de la bonne progression en temps et en qualité des résolutions des demandes
• Coordonner les communications et investigations à l'interne
• Communiquer avec les différentes parties prenantes afin de trouver des solutions
• Identifier les problèmes récurrents
• Contribuer à l'amélioration de la qualité du service
• Assurer l'intégration administrative de nouveaux clients
• Soutenir la direction et les ventes

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