Front of House Manager & Revenue Manager (m / w / d)

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Werden Sie Teil des Giessbach-Teams : Front of House & Revenue Manager (m / w)

Giessbach sucht Gastgeberpersönlichkeit mit Führungskompetenz!

Im historischen und einzigartigen Ambiente des Grandhotel Giessbach am Brienzersee erwartet Sie eine spannende und abwechslungsreiche Führungsaufgabe. Als Front of House & Revenue Manager übernehmen Sie die Verantwortung für die strategische und operative Entwicklung des Empfangs, der Preisstrategie sowie der Reservationsabteilung.

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Ihr Profil

Sie sind eine herzliche und professionelle Gastgeberpersönlichkeit mit Erfahrung im Front Office Management und Revenue. Sie sprechen Deutsch, Englisch und Französisch. Eine positive Ausstrahlung, Zielstrebigkeit sowie ein hohes Mass an Verantwortung und Einsatzbereitschaft stellen für Sie eine Selbstverständlichkeit dar.

Sie behalten auch in stressigen Momenten den Überblick, sind ein Teamplayer und verstehen es, sowohl Gäste als auch Mitarbeitende zu motivieren und zu begeistern.

Ihre Aufgaben :

• Leitung der Abteilung Front of House mit Empfang, Reservation und Chauffeur. Operative Führung und Förderung der Mitarbeitenden.
• Persönlicher Empfang und Betreuung unserer anspruchsvollen Hotelgäste, darunter VIPs
• Gastgeberrolle mit Herz und Verstand
• Verantwortung für das Revenue Management im Hotelzimmerbereich : Definition und Erreichung des Rooms-Budgets, Pricing und Pro-aktive Weiterentwicklung sowie Umsetzung von Umsatz- und Business Mix Strategien, Arrangement, Packages usw. für alle im Marketingplan definierten Zielgruppen (Marktsegmente)
• Optimierung von strukturierten Reservierungsprozessen. Kontinuierliches Vorantreiben der Digitalisierung und Vereinfachung von Arbeitsprozessen
• Reklamationshandling mit Fingerspitzengefühl – sowohl vor Ort als auch bei Online-Bewertungen
• Pflege unseres PMS Protel sowie sämtlicher Software, inkl. Schnittstellenmanagement
• Markt- und Wettbewerbsanalysen sowie Überwachung & Pflege aller Distributionskanäle
• Ausbildung und Förderung von Lernenden im Bereich KV HGT und HOKO
• Koordination und Organisation : Sie stehen in ständigem Austausch mit allen Abteilungen des Hauses und sorgen für eine reibungslose Zusammenarbeit.
• Enge Zusammenarbeit mit der Direktion.
• Repräsentation des Giessbach als eines der führenden Häuser der Region

Das bieten wir Ihnen