Pensum 80 - 100 %
Welche Aufgaben Dich erwarten
- Vision und Strategieentwicklung : Entwicklung und Kommunikation der ITSM-Suite Strategie für die Organisation
- Stakeholder-Management : Enge Zusammenarbeit mit Führungskräften und Abteilungsleitern, um sicherzustellen, dass die ITSM-Strategie auf die Unternehmensziele abgestimmt ist
- Priorisierung und Roadmapping : Festlegung der Prioritäten für alle ITSM-Projekte und Entwicklung einer Roadmap für die Umsetzung
- Governance und Etablierung von Governance-Strukturen : Entwicklung von Prozessen und Richtlinien zur nachhaltigen Nutzung und Weiterentwicklung der Plattform inkl. Definition und Überprüfung der Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung (AKV)
- Zusammenarbeit und Koordination : Abstimmung und Zusammenarbeit mit verschiedenen Product Ownern (z. B. M365, IAM, Digitaler Arbeitsplatz) und anderen Teams, um eine integrierte und konsistente ITSM-Lösung sicherzustellen
- Risikomanagement : Identifikation und Management von Risiken im Zusammenhang mit der M365-Implementierung und -Nutzung
Welches Profil Du mitbringen solltest
Mehrjährige Erfahrung im IT-Prozessmanagement oder Produktmanagement mit Fokus auf ITSM-LösungenTiefes Verständnis von ITSM-Suiten und ihrer geschäftlichen AnwendungsmöglichkeitenErfahrung in der Service- / Prozess-Automation und Wissen über technische SchnittstellenStarke Fähigkeiten in der Stakeholder-Kommunikation und Change-ManagementStarke Führungs- und Kommunikationskompetenzen in funktionsübergreifenden TeamsStrukturierte und analytische Arbeitsweise mit hoher LösungsorientierungAbgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare QualifikationPraktische Erfahrung in Betreuung und Implementation von Serviceware KomponentenWas Dich bei uns erwartet
Eine Schlüsselrolle in der digitalen Transformation der kantonalen VerwaltungAnspruchsvolles, vielseitiges und interessantes AufgabengebietEin engagiertes und kollegiales TeamFortschrittliche Weiterbildungs- und WeiterentwicklungsmöglichkeitenModerne Arbeitsplätze im neuen Verwaltungsgebäude beim Bahnhof FrauenfeldFlexible Homeoffice-MöglichkeitenAttraktive Anstellungsbedingungen mit zeitgemässen Sozialleistungen und VergünstigungenWeitere Auskünfte erteilt Dir gerne
Nina Kreuzer, Ressortleiter Kernprozessanwendungen, T 058 345 11 91
Du möchtest die ITSM-Strategie mitgestalten und unsere digitale Arbeitswelt auf das nächste Level heben? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
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