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Cloud Support Specialist
isolutions AGBern, CHVor 27 Tagen
StellenbeschreibungDu verfügst über eine Kunden- und serviceorientierte Persönlichkeit sowie engagierte, selbständige Arbeitsweise Eine motivierte, kommunikative sowie zuverlässige Person die gerne Verantwortung übernimmt und sich in einem lebhaften, wachsenden Umfeld wohlfühlt Du bist eine proaktive Person, die sieht, was gemacht werden muss, und eigenständig Aufgaben anpackt Erfahrung mit Microsoft 365, Microsoft Entra, Microsoft Endpoint Manager (Intune), ServiceNow und ITIL-Kenntnisse Du zielst auf höchste Kundenzufriedenheit und hilfst aktiv, unseren Service kontinuierlich zu verbessern Du nutzt und förderst unsere Weiterbildungschancen Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse Interessiert an einem Arbeitspensum von 80 - 100%, Hauptarbeitsort in Bern, Zürich oder Basel sowie flexibler Reisebereitschaft in der deutschsprachigen Schweiz
Dafür stehst du am Morgen auf :
- Du gestaltest aktiv die digitale Zukunft unserer Kundinnen und Kunden mit und trägst massgeblich zur Stabilität und Zufriedenheit bei #weshapethefuture
- Entgegennehmen, Bearbeiten und Lösen von Störungsmeldungen, Anfragen und Änderungswünschen.
- Direkte Behebung von Störungen mittels Fernwartung oder Kommunikation von Umgehungslösungen
- Erfassen notwendiger Informationen und Klassifizieren der Anfragen via Telefon und Ticketsystem
- Überwachen von Anfragen, Störungen und Vorfällen bis zu deren abschliessender Lösung
Wir wünschen uns von dir :